XXX物业管理有限公司
2016年保洁服务方案
管理处：XXX编制：XXX审核：XXX批准：日期：2015年12月20日
CCPGHF17
2015年
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目录
第一章：保洁服务策划一、管理及服务需求分析1、项目基础信息（附表1：项目概况一览表）2、顾客群体分析（附表2：顾客服务需求分析表）3、保洁特点分析（附表3：项目管理需求分析表）4、保洁关键成功因素及关键挑战（附表4：关键成功因素分析表）二、物业服务定位及愿景三、物业服务内容设计1、物业服务项目（附表5：物业管理及顾客服务项目一览表）2、物业服务承诺（附表6：物业服务承诺表）
第二章：人力资源管理一、组织架构（附图1：组织架构图）三、培训管理（附表12：管理处年度培训计划）四、绩效管理（附表13：操作类员工绩效奖励计划）
第三章：内部运作流程1、保洁基础信息（附表21：保洁信息采集表）2、日常保洁（附表22：日常保洁服务关键因素分析表）3、定期清洁（附表23：定期清洁月历表）
保洁服务方案
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（附表24：定期清洁年历表）
4、有害生物防治（附表25：有害生物防治计划）
5、保洁应急预案（附表26：保洁应急预案）
6、重大环境因素管理（附表27：重大环境因素管理年度计划）
第四章：财务管理一、财务收支测算1、收支测算（附表42：收支测算表）
保洁服务方案
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第一章物业服务策划
一、管理及服务需求分析
附表1
项目概况一览表
项目名称
xxx
座落位置
项目四至
建设相关方
设计单位：香港何设计国际有限公司监理单位：合肥工大建设监理有限责任公司
建设单位：合肥佳和置业有限公司施工单位：江苏双楼集团建设有限公司
占地面积
（2166162）
容积率
综合容积率291绿化率
（41）
绿化面积
（888126）
总建筑面积
（13万）
可收费面积（9576165）竣工时间
2009年12月
入住时间
2009年12月
住宅面积
高层：（9）栋（49837），公寓（1）栋（1477638）
写字楼面积（1）栋（26）层（1033822）
商业面积
（38）间（1066327），公建（幼儿园小学）：（48671）
会所面积
建设中
功能配置暂无资料
停车场
机动车停车位共（992）个，其中：地下停车位：售（668）个，停车场入口（2）个，出口（3）个；小区出入口（2）个。
垃圾中转站
（1）个（20）
分布位置
十三号楼121房
化粪池
（5）个（405）
分布位置
十二号楼、七号楼、十一号楼、二号楼、三号楼
水池（箱）
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