得大权旁落，总部对其不信任，工作积极性受到影响，经营陷入困境。根据案例回答下列问题：1什么是集权与分权其衡量的标志是什么8分2你认为A企业应如何走出管理困境7分
2012年4月自考管理学原理试题答案
一单项选择题
15BACAB610DABDD1115BBCBA1620CAAAB
二多项选择题
21ABCDE22ABC23ACD24ABC25ACE
三名词解释
26管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制
等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
27限定因素原理：是指在计划工作中，越能了解和找到对达到目标起限制性和
决定性作用的因素，就越能准确、客观的选择可行性方案。
28企业核心能力：是指竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的
关键。
29激励：是指管理者越能了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能调动下
属的积极性，使之为组织做出更大的贡献。
f30决策支持系统是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。四简答题31学习型组织的特征：1学习型精简2扁平化3有弹性4不断创新5善于学习6自主管理7领导者的新角色321经济环境2政治和法律环境3社会文化环境4科技环境5全球化环境33实质：是对过程的持续改进，它是一种持续改进的方法论。六西格玛目标的循环过程：1确定你所提供的产品或服务是什么。2明确你的顾客是谁，他们的需要是什么。3为了向顾客提供他们满意的产品和服务，你需要什么。4明确你的过程。5纠正过程中的错误，杜绝无用功。6对过程进行测量、分析、改进和控制，确保改进的持续进行。34五论述题35作用：（一）决策是管理的基础。（二）决策是各级、各类管理者的首要工作。正确决策的特征：1有明确而具体的决策目标2以了解和掌握信息为基础3有两个以上的备选方案4对控制的方案进行综合分析评估5追求最可能的优化效应361，控制系统应切合管理者的个别情况。2，控制工作应确立客观标准。3，控制工作应具有灵活性。4，控制工作应讲究经济效益。5，控制工作应有纠正措施。6，控制工作应具有全局观点。7，控制工作应面向未来。
f六案例分析题37（1）集权是指在组织系统的较高层次中，决策权要一定程度的集中分权是指在组织系统的较r