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《行政管理能力提升》
课程收益：1、了解管理的原则，重塑管理者从角色到意识的自我认知。2、学会有效管理时间，做好计划安排，并在决策者、制度和执行者三个层面保证执行的结果。3、学会做下属的教练，掌握引导技术，在工作中有效地培育下属。4、掌握人类行为风格，提升对人的敏感度，并运用高情商技巧，全面提高沟通的影响力和表达能力。
课程时间：1天；6小时课程对象：所有有志自我提升的管理人员
一、管理的原则与管理者的自我认知1、管理的原则
A人尽其才，物尽其用B可用资源与管理目标2、管理者的自我认知A角色转变B能力转变游戏：《迷你企业》C．意识转变二、计划与执行1、计划的特性2、计划的常见误区3、如何计划安排才是合理的？A重要紧急4象限B计划安排的处理原则案例分析：《效能管理案例》4、执行力概述A执行力是目标和结果间的“缺失一环”B从个人和组织的角度理解执行力C．执行力的重要性5、执行力缺失的原因A组织的原因B个人的原因6、如何有效提升执行力？A创造强执行力的企业文化B企业文化来源于高效激励C．激励的基本原则D激励的不对称性E激励的方法小组讨论：《如何建立我们的执行力文化？》三、下属培育与指导1、水涨船高
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A建立培育员工的意识B不注重下属辅导的后果是什么？2、下属什么时候需要辅导？员工发展Y型理论3、如何培育和指导员工A721原则：SD、OffJT、OJTBOJT（工作中指导）五步法C．引导员工的技巧GROW模型：目标、现状、方案、行动4、新员工的引导5、创造团队学习的氛围6、运用各种机会：交办工作时、检查工作时、出现错误时、开会时等四、有效沟通与结构化表达1、同流才能交流：DISC沟通风格分类DISC沟通风格及其优势和局限诊断测试：《我是哪种沟通风格？》ADISC之D型：驾驭型老虎型BDISC之I型：表达型孔雀型CDISC之S型：亲和型考拉型DDISC之C型：分析型猫头鹰型案例：《在期限内发送重要文件》小组讨论：《如何与不同风格的上司沟通》E分析及总结四种风格沟通策略2、聆听的艺术A干扰倾听的四大因素：情感过滤、迫不及待等B倾听的5个层级：从心不在焉到用同理心听C积极倾听的反射话术3、同理心同理心回答三要素练习：《同理心表达》4、正向引导法A使用积极的词语B避免中性词C阻止负面词语D善用我代替你练r