简答题（每小题8分，共32分）1、现代公共关系的特征。2、现代公共关系经历了哪些发展阶段。
3、内部公共关系的意义？。
4、矫正型公共关系的处理程序是怎样的
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f五论述题（13分）应用所学关于塑造组织形象的理论，谈谈你如何塑造个人的自身形象。
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f公共关系学试卷B参考答案一、AADCACACBA
二、判断正误（正确的在题后的括号内划√，错误的在题后的括号内划）（11010）1公共关系的根本职责是传播推广（√）2公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众（√）3公共关系公司的产生的一个原因是组织为了在激烈的市场竞争中取胜，必须借助于“外脑”来完成一定的智能服务。（√）4媒介公众与政府公众是组织与其公众之间的重要中介。（√）5“酒香不怕巷子深”，在现代公共关系学看来仍然是非常正确的（）6组织最理想的公关状态是高知名度和高美誉度的状态（√）7品牌的管理中最重要的声誉管理。（√）8明确意识到自己的问题与特定织有关，需要进一步了解有关信息，并开始提出权益要求的公众属于知晓公众。（√）9知名度越高，美誉度的压力就越大。（√）10处理危机事件的公关宗旨是真实传播，挽回影响。（√）
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