觉及对人的错觉（社会知觉偏见P109）１．习得性：不是天生的，是在社会生活中与人、1．第一印象（首因效应）事发生关系过程中形成的前言2．晕轮效应（光环效应）因某人的某一品２．对象性：总有一定的对象，笼统的讲态度是一．管理心理学研究的内容范围质特征的强烈、清晰地感知而掩盖了其不确切的个性心理、群体心理、领导行为、组织心理他方面的品质３．稳定性：形成后会持续一段时间，成为人格二．学习其意义3．近因效应：由交往对象的最近信息所形的一部分1．有助于加强以人为中心的管理，充分调动成的印象，即最近印象４．可变性：随着社会条件的改变而改变人的积极性、主动性、创造性4．刻板印象：社会上对于某一类人或事物５．间接性（内隐性）：内在的心理状态，不能2．有助于知人善任，合理的使用人才形成的一种较固定、概括而笼统的看法直接观察，可从行为间接推知3．有助于改善人际关系，增强群体的合理凝5．投射效应：以己度人，把自身情感、意四．态度的形成与改变聚力和向心力志等强加到别人身上１．转变的两种方式4．有助于组织变革和组织发展六．要学会自我暴露１）一致性的转变（强度的改变）：只改变原有5．有助于提高领导水平，改善领导者和被领良好的人际关系是在人们自我暴露逐渐增加的态度的强度，比如从极端反对改为稍微反对导者关系过程中发展起来的，通过别人对自己的评价来审２）不一致性的转变（方向的改变）：改变了态三．学科基础查自己，让别人了解自己来达到预期目的度者的方向心理学、社会学、人类学、政治学个性差异与管理２．影响态度转变的因素四．研究方法一．性格与管理１）态度本身的特性：原有态度所依赖的事物越观察法、实验法、问卷调查法、访谈法、心理1．机能类型说（理智型、情绪性、意志型）多，越繁杂，就越顽固测试法、个案法2．向性说3。独立顺从说4。性质２）个体的个性特征：智慧较高的人态度改变是关于人性的假设分析说5。价值顺向说主动的，性格固执、自我意识较强的人不易改变1管理者对人有不同的观念就会有不同的管理6．人格的“大五因素”7。MＢＴＩ人格理五．与工作有关的态度理念和管理方式论｛我们与世界相互作用方式、我们获取信息的一）2．1956年，雪恩、沙因在《组织心理学》一书主要方式、我们的决策方式、我们做事方式，根１．工作满意度：员工对本职工作所持有的一般中将人性假设归纳为四种：经济人、社会人、自据这几r