职业形象与商务礼仪
【课程背景】
真正纯正的关系是建立在信任的基础之上，无论是对个人还是公司而言，到最后成为我们互相促进的搭档，再成为多次重复合作的伙伴，达成合作共赢，首先就要培养值得他人信任的能力。21世纪都是竞争激烈的商业世纪，我们靠什么来竞争？有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的公司和个人发现并运用，那就是形象与礼仪。一个人的成功，15是靠专业知识，85是靠人际关系和处世能力。而后者的能力就是来自与外在的形象力和礼仪的修炼！
【培训收益】
1帮助学员加深理解现代礼仪文明，掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；2以商务人员的实际工作内容为出发点，从商务礼仪不同角度、不同层面、不
同内容进行综合阐述和训练。了解商务礼仪的规范，帮助学员掌握相关岗位的职业要求，提升他们的能力和职业化素养；3掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的企业形象，为企业创造社会效益和经济效益。
【培训方式】
现场讲授、案例分析、角色扮演、情景录像、讨论点评、互动游戏
【培训课时】
一天
【适用对象】
经常出席各种社交及商务场合的中高层管理人员、机关管理人员、行政人员、客户经理、营销人员、企业相关人员及希望提升个人修养与交际水平的各界人士
【课程大纲】
1、开场破冰2、团队建设
f3、礼仪知识测试4、故事导入：“无声的尊重”
第一模块：礼仪概述
一、礼仪现状二、何谓礼仪？三、为何要学习礼仪？1、礼仪是一个人安身立命之本案例：李嘉诚先生的细节2、懂礼仪充满自信案例：“半块牛排”3、不懂礼处处失利案例：一餐饭丢了400万
第二模块：职业形象
一、职业形象的意义1、形象是企业的金字招牌案例：“花儿乐队”形象设计失败案例：“我最大的错误就是放弃了形象”2、客户看到产品之前先看到你的形象和服务3、员工的形象折射出公司的管理和服务二、仪容仪表1、发型和妆容2、着装的原则3、职业女性着装4、职业男性着装场合着装）
职业场合、社交场合、休闲场合的着装规范三、仪态礼仪1、展示气质的站姿2、优雅得体的坐姿3、自然端庄的蹲姿
f4、洒脱自信的走姿四、手势语言（迎送手势、递接手势、展物手势、示意手势）
第三模块：商务礼仪
一、日常见面礼1、微笑案例：微笑的魅力
韩国人练笑微笑训练2、专注的目光案例：两排旗袍
“僵尸表情”故事：梅兰芳养鸽子眼神训练3、热情的问候案例：“小姐”的称呼4、介绍礼
二、握手礼仪案例：“家长会的见闻”握手口r