客人押金时，一定要当客人的面点清，和客人核实押金金额，将押金收据单让客人签字确认，将宾客联交与客人保管，提醒客人收好押金收据单。
3电脑入账时，一定要将本人工号输入在参考号一栏。4客人续交押金时，要在房价的基础上至少多交100元以上。5最后将存根联与宾客登记表一起放入相对应的房帐中。6客人换房时一定将房帐中的资料及押金单一起转入所换房间。7客人退房时，把账单打出，将退款金额提醒客人并签字确认。退
客人押金时要双手递与客人，并再次与客人核对退款金额。8退款后，将客人进店登记单、押金单、杂项单、帐单、发票等一
并装订好。（二）押金预授权的处理1、客人进店交房费押金时统一按预付一天房费为标准收取，不得
少收、漏收，押金最少高于房费200元。2、请客人出示信用卡，确认卡的有效期，并与客人核实大约入住
天数，一次性多刷一些，以免刷好几次结帐时占用客人时间。在POS机上做预授权处理，让客人在商户联上签字确认金额，并将持卡人一联交与客人保管。3、将客人签字确认的商户联订在客人进店登记表上，并在此联上写客人登记的所有房间号。4、在电脑中备注：预授权元。5、客人续交房费时，请客人再次出示信用卡，在POS上将上次刷
f的预售权做预授权完成处理，再刷客人预授权。在电脑中备注：已入帐元，已开发票金额或未开发票。6、客人换房时一定将房帐中的资料及预授权一起转入所换房间。7、客人结帐时，请客人出示刷预授权的信用卡，并核对卡号，在POS机上做所消费金额的预授权完成，让客人在预授权完成商户联上签字确认，将进店时预授权签字联及本次预授权完成持卡人联一并交与客人保管。8、电脑入帐时，输入相应卡的交易代码，在参考号处输入发票号（未开发票的直接在参考号处备注），在交易注释处输入客人卡号，然后在做结帐处理。（三）待结帐的处理1、客人在外电话通知退房的，接到电话首先与客人核实姓名及证件号码，留客人电话号码，确认无误后，问清客人房间是否有行李：（1）房间如有行李，则问清客人大约什么时间回来，行李怎样处理（寄存客房中心或前台），将房间打待结结帐，并在待结本上做好详细记录（房号、姓名、抵离日期、电话号码、待结原因，钥匙卡是否收回、接待员签名）并将房帐放入待结帐夹中。通知客房中心查房。（2）房间无行李的，通知客房中心查房，在电脑中直接打待结结帐，并在待结本上做好详细记录，并将房帐放入待结帐夹中。此房暂不出r