太阳能热水系统工程
方案设计及报价
设计单位：品牌名称：制作日期：二一三年八月一日
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f目录
太阳能报价明细3保修承诺书15太阳能系统设计16太阳能施工方案设计22工程产品介绍29项目管理机构37太阳能国家质检报告67评估报告72资质证明79
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f保修承诺书
一、保修期限我公司设计的系统中设备的免费保修期为集热器、水箱保修3年，水泵、管件、电气部分保修1年质保期内免费维修和保养，免费更换因产品质量引起损坏的零部件。
二、设备故障响应时间保修期内，接到故障通知2小时内到达现场，保修期后，接到故障通知2小时内到达现场，售后24小时值班，并持续不断进行，直到正常使用为至。
三、维修费用1属产品质量和安装问题，保修期内免收维修费、材料费，保修期外维修只收
工本费；2属人为因素造成的损坏，维修只收工本费；3同一设备、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用，我方予以更换同品
牌同型号新设备。四、服务规范
1、本工程由我公司提供售后服务。2、售后服务部建立完整的用户档案。3、售后服务工作人员必须准时到达服务场所。4、对用户要耐心详细的解答用户提出的咨询，及时处理和反馈用户反映的问
题。5、售后服务工作人员在服务过程中要对用户讲解太阳能热水系统的正确使用
方法和日常保养措施，耐心解答用户提出的问题。6、售后服务工作人员不得以任何理由和用户发生争吵。7、售后服务工作人员在不损害公司利益的情况下，尽可能的按用户的需求进行服务。8、售后服务工作人员在服务期间要讲文明、讲礼貌，不讲不做有损个人及企业形象的话和事9、施工作业完毕后，必须把施工现场打扫干净，垃圾装入垃圾袋，离开时带出。10、售后服务工作人员必须正确如实填写各种售后服务记录，不得弄虚作假。11、售后服务工作人员必须按要求每天反馈信息处理情况，并跟踪处理结果，以便监控。12、售后服务部对售后服务人员反馈的产品质量信息、市场信息及对公司售后服务工作意见的信息，要及时向公司有关部门汇报，以便得到及时纠正
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f一、太阳能热水系统设计
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