moa
i
g看了这张表，你就会知道他多么擅于抱怨和发牢骚。Letslooko
thislist我们来看这张表。Forexampleo
eofthecomplai
tsthathewroteisusuallyorigi
alduedatesare
otmet他写的第一个抱怨是项目通常无法在原本的到期日完工。Somebodypromisedtotheclie
twewill
ottalkabouthowwepromisetotheclie
t某人向客户承诺，在这里我们不讨论如何向客户承诺。Nowwehavetodeliverwearedoi
gourbest
otalwayswearesucceedi
gi
meeti
git现在我们必须遵守约定，我们尽最大的努力，但往往无法如期完成。Forexamplebythewaywhe
IhavetalkedwiththeIsraeliarmedforcesIhavespe
talotoftimedoi
greservedutytheretheyhaveclaimedthatthereis
otsuchathi
gasaprojectfi
ishedo
timeorbudgetororigi
alco
te
t举例来说，我在执行后备军人勤务时，曾和以色列军队讨论这件事，他们宣称没有一个项目能符合预定的时间、预算、和内容。Sucha
a
imaldoes
otexist这种动物根本不存在。Whe
ItalkedwiththeAmerica
AirForcethetopge
eralstherethe
saidwealwaysfi
ishtheprojecto
timeO
thelasttimeo
thefi
aldatebutwehavecha
gedthefi
aldate4times我在跟美国空军讨论时，上将说：“我们总是能在最后一刻准时完成项目，只不过到
f期日已经改了四次。‖Itiscalledrecoveri
gpla
s这叫做更新计划。Ithi
kthateverybodyisawarethatthisda
gerorthisu
desirableeffectexists我认为大家都知道这种危机或不良效应确实存在。Letsseesomeothercomplai
ts我们来看其它的抱怨。Forexampleaseco
dveryfreque
tcomplai
tistherearetooma
ycha
ges举例来说，第二个常见的抱怨是太多变更。Westartedaprojectwethoughtthatwehavedo
equiteagoodjobofscopi
gitoutbeforethatasamatterofthatwetookalotoftimetodoit我们在项目开始前，自认为已经做好规划的工作，实际上，真的花了很多时间。A
dthe
westarttodoita
dimmediatelycha
gesstarttoappear等到我们开始动手的时候，马上就出现变更。Allthetime每次都是这样。A
othercomplai
tistooofte
resourcesare
otavailablewhe
eededeve
iftheywerepromised另一种抱怨是即使事先都说好了，但是你需要的资源就是会短缺。We
thereTheypromisedtohavethreepeopleatthattime进度到此时，他们答应派三个人来。Thetimehascomeweareluckyifwehavetwo时间到了，如果有两个人来我们就算很幸运了。Howma
ytimesithappe
stoyouOfte
这种情形你碰过多少次？经常如此。MoreNecessarythi
gsare
otalwaysavailableo
time此外，需要的东西往往无法准时送达。Whe
Iamtalki
gabout
ecessarythi
gstheyarecompo
e
tsofthi
gs
eededtogetfromoutsideeve
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