超市设置自取货物平台,凭二维码取货并打印发票,不收取配送费用。
②线上购物,选择配送业务,根据地区不同设置不同的可配送金额,若不能达到配送金额,收取一定的物流费用。线上购物的配送业务:由于目标客户群主要是新乐市的家庭,绝大部分是同城购物,所以不建议使用物流公司派送,所以可设置自己的物流人员,分区分时间派送货物。可直接管理,在货物出现问题时责任追究方便直接。分区主要有有以下几处:长寿街道、承安镇、马头铺、邯邰镇、化皮镇、正莫镇、杜固镇、东王镇、南大岳镇、木村乡、彭家庄回族乡。由于物流要普及到心里是所有的村庄,所以不能依靠一个存货点,在重要位置,主要是交通便利四通八达的位置,设置存货点,以便及时送货上门。(2)产品策略注重产品组合,作为一个销售中间商,合理摆放货物可以最大程度的将潜在顾客变成真实客户。在此举几个例子说明:①根据成交数据,选择消费者眼中的明星产品;根据消费者购买习惯,将此类明星产品放置在货架中层,能让大部分消费者在第一时间看到,增大购买几率。②相关产品位置尽量靠近,不一定是同种类型的商品,例如冲剂类饮品货架侧面可摆放纸杯、搅拌棒等可能会同时需要的东西,以增大购买量。单纯的中间商的利润来源主要是供应商价格和销售价格的差值,其实这部分的利润并不明显,应该设置超市的自有品牌,并实现后向一体化,谋求更高的利润。①目前超市内熟食,都是自加工,但是相比于外面的小商贩并无优势,将舒适分成几大类,分别冠以不同的品牌名,例如肉类XX,面食XX等。这样有利于消费者记忆、传播,在一定程度上提高了知名度。②有区域特色的东西,例如某一种商品只能从当地一家作坊购买,可考虑逐步收购该作坊,自产自销降低成本,同样加上品牌标示。③品牌可以是同一个,但是当一种商品出现问题时会危及其他商品的销售;也可以采用多品牌策略,投资大管理费用高,但是可以将风险降低。根据飞云超市的现状,推荐使用单品牌策略。
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f(3)人员策略
由于线上的加入可能会需要一批配货人员和快递人员,在一定行程度上增加了人力成本,所以做一下调整减轻人力成本压力:
③减少店内服务人员数量,尤其洗护用品区,消费只识别能力越来越强,不需要太多服务人员。
④将之前的导购人员改成线上配货人员,一方面减少开支,一方面可以让来超市的消费者看到线上售卖得商品跟线下来源一样,让消费者放心。
⑤招募派送人员,根据地域分派。(4)促销策略
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