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营销部工作职责1总则：1明确营销人员是企业形象的代表，一切言行及工作作风都应体现出企业的经营理念及精神。2严格遵守公司的各项规章制度，积极主动地完成自己的工作。3协调与客户及公司内部各部门的关系。4外出作常规性销售访问时自律性强，不做工作以外的私事。5熟知本公司的一切产品和服务项目，并能灵活地推销给客人。6坚持到底，设法使物业和服务如期销售。7反应敏捷，能够鉴别成本和利润。8真诚、守信、遵守时间。2工作职责：1调查客源市场，了解竞争对手的详细情况，作出市场分析。2制定相应地营销策略及营销计划。3走访客户，运用直销手段做好公司地对外宣传。4洽商客户，订立租房或售房合约。5提前通知接待部新住户的入住时间，以客人需要为中心，协调好与接待部的工作。6主动进行已入住客人的跟踪调查，收集住户反映，受理住户投诉，及时反馈给接待部。7组织公关活动，树立良好企业形象。8制订广告计划，参与广告宣传的策划。
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9收取租房的定金、租金（第一个月）、售房房款，统计及协助财务部收取相关费用。10不定期检查空房房屋质量，发现问题及时通知接待部进行协调。营销部工作程序一、常规工作程序：1每天提前10分钟到岗，作好各项准备工作。28：40──9：00为例会时间，总结前一天走访客户情况及遇到的问题，安排当日工作。39：00──17：00根据实际情况走访客户或进行客户资料的整理、分析；带领客人看房。417：00─17：30填写当日走访记录及工作日记。5每周五下午4：00──5：30为一周业务总结会时间，根据走访记录及工作日记分析客源市场情况及客人需求，制定新的营销策略和下周工作计划。6每月一日前向总经理提交下月工作计划。内容应包括：下月工作重点、重点意向客户、主要公关活动计划，预计可完成的各项量化指标、资金使用计划。7每月二日之前完成上月工作总结，提交总经理。内容应包括：工作重点的完成情况、重点客户的跟踪情况、房间出租率及市场情况分析。
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二、接待客人入住程序：1客人有明确的入住意向并已确定准备入住的房间时，营销部应填写《入住通知单》，并下发给接待部。2接待部签收后，根据要求按时完成本部门工作，营销部在客人正式入住前一天检查完成情况，如有拖延误事，营销部有权投诉。3与客人签订租售合同，收取定金或房款。4客人正式入住当天，登门拜访客人，送一束鲜花r