份以确定其在网络中各种行为的权限。A、密码凭证B、软件凭证C、个人凭证D、企业凭证99、网站FAQ设计的要点包括（）。A、注意FAQ页面设计B、注意检索功能的设计C、主要分类管理目录结构D、主要FAQ的内容来源100、供应商管理的原则包括。A、合作性原则B、互惠原则C、目标一致性原则D、持续改进原则101、处理客户投诉应注意（）。A、立即响应B、认同客户的感受C、持续反馈D、超越期望102、数字证书的申请步骤包括（）。A、持卡人生成一对密钥对B、生成持卡人的数字证书C、对证书进行HASH运带D、将带有个人数字签名的证书发给持卡人103、搜索引擎优化需要注意（）A、坚持遵守W3C原则B、增加与网站相关的内容
fC、切忌做让搜索引擎反感的事情D、不要大量复制别人的内容104、（）服务包括客户需求调查、产品或服务设计与提供、配销系统或服务的规划流程与设计。A、售前B、售中C、售后D、网络105、关系数据库使用数据表表示（）A、记录B、字段C、数据项D、实体106、Wi
RAR具有（）等功能。A、分卷压缩B、资料恢复C、资料加密D、将压缩文档转化为自解压文档107、（）比较适合发布