）为他人作介绍（7）自我介绍（8）商务名片的内容和形式设计（9）使用名片的学问通过本章节的学习，掌握不同场合的称呼、问候；掌握握手的礼仪要求；学会正确地介绍自己和他人以及规范地递接和索要名片。
第四章商务接待拜访礼仪3学时（1）商务接待准备
f（2）接待工作的基本礼仪规范（3）商务拜访概述及准备（4）几种不同场合的拜访礼仪（5）馈赠礼物的选择（6）赠送礼品的礼仪（7）接受和拒绝礼品的礼仪通过本章节的学习，掌握商务接待、商务拜访、馈赠等具体工作程序和基本礼仪规范。
第五章商务宴请礼仪3学时（1）中餐宴请的准备（2）中餐宴请的程序和礼仪（引客、敬酒、介绍菜肴等）（3）西餐宴请的相关礼仪和注意事项（5）舞会前的准备（6）舞会的相关礼仪通过本章节的学习，提高学生掌握中餐宴请、西餐宴请、舞会的主要程序与礼仪规范的能力，把握其准备工作与注意事项的相关知识。
第六章商务通信礼仪4学时（1）接听电话的基本要求（2）接听和拨打电话的礼仪（3）传真机使用程序和礼仪（4）收发电子邮件的基本要求（5）收发电子邮件的程序及礼仪（6）电子商务礼仪的基本要求（7）电子商务过程及礼仪规范通过本章节的学习，提高学生掌握接听电话、收发传真、收发电子邮件、电子商务的主要程序及礼仪规范的能力。
第七章商务办公礼仪4学时1求职面试准备2简历和求职信的撰写3面试过程及礼仪
f4办公室礼仪的基本规范5与上司相处的礼仪6几种常见商务文书（7）商务礼仪文书写作的基本要求和注意事项通过本章节的学习，学生运用所学的求职面试、办公室礼仪、商务礼仪文书等方面的基本知识的礼仪规范，培养和提高与日常商务办公相关的问题分析与方案决策能力。
第八章商务仪式礼仪2学时（1）开业仪式的准备工作（2）开业仪式的程序（3）剪彩仪式的准备（4）剪彩的程序（5）剪彩者的礼仪要求通过本章节的学习，掌握开业典礼的主要程序和剪彩仪式的基本议程。
第九章商务会议礼仪6学时（1）会议的含义和特点（2）会议的准备内容（3）会议中应恪守的礼仪规范（4）会议中要注意的礼仪事项（5）新闻发布会的含义和特点（6）新闻发布会要准备的内容（7）新闻发布会的议程和礼仪要求（8）展览会的准备（9）展览会中的礼仪要求通过本章节的学习，掌握会议、新闻发布会和展览会的概念，把握其准备工作、工作程序与注意事项等相关知识。
第十章商务实务礼仪4学时（1）销售的含义和销售r