重庆市艾凡物业管理有限公司
停车场岗位操作规程
一、停车场员工岗位职责停车场巡逻员岗位职责
1、对进出大厦停车场的车辆进行适当引导，对进入车场的客人，要热情有礼；2、主动协助车辆进场，协助收费员指导车辆取卡进场，刷卡缴费出场；3、积极维持车场出入口秩序，合理安排停泊车辆，保证车道畅通；4、对无关人员滞留于车场进行监控，防止停放的车辆被骗取走或被盗；5、对停车场发生的紧急情况和异常情况进行跟踪处理，不能处理及时上报；6、对车场卫生消防等进行巡查，发现问题及时处理不能处理及时上报领导；7、对车场设备、车辆和人员的安全进行巡查，维护车场良好的停车管理秩序；8、协助收费员严格按照车场操作规程进行放行，保证车辆
在本车场进出安全。停车场收费员岗位职责
1、熟练使用停车场收费系统，并严格按停车场操作规程进行收费；2、监控车道出入口的车辆情况，随时与车场巡逻员保持联系；3、按规定配合车场收费主管和同事完成收费岗的工作交接班工作；4、配合车场主管对进出车辆异常情况进行处理，发现问题
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f及时处理；5、严格按照车场操作规程对车辆进行发行，并做好异常发行记录登记；6、对于车场出现的紧急情况或不能处理的问题及时上报领导并协助处理；7、礼貌收费，维护洪湖停车场良好的形象，确保停车场收费工作的顺利；8、对公检法等特殊车辆或公司总公司领导安排放行的车辆及时做好放行工作。二、车辆进入管理1、若有车辆进入，月卡车辆及免费卡车辆须核对车牌是否与原登记车牌一致；临时停车车辆须严格做好车牌登记，并发放临时停车卡后予以放行。2、车辆进场后，车场巡逻员应迅速指引其慢行，安全地停放在车位上，并仔细检查车辆情况，如发现问题应报告车主，在《值班记录表》上进行记录，由车主签字确认，并提醒车主关好车门窗，将贵重的物品随身带走。三、车辆离场管理：1、若有车辆离开，月卡车辆及免费卡车辆须严格核对车牌是否与原登记车牌一致；临时停车车辆须核实车牌号、按规定收取车位停放服务费后予以放行。2、对于未携带月卡，应请车主出示行驶证、车主身份证，核对正确并登记由车主签名后予以放行。3、对于丢失临时停车卡的车主，应首先核对车牌等资料并复印好行使证、身份证及书面说明，赔偿我公司办卡工本费后，并按相关标准收取停车费用以后予以放行。四、车位停放服务费收取1、临时停放车辆离场，收费员须按公示的收费标准收取车位停放服务费。2、车主交费后，收费员须按金r