质量专业综合知识（中级）质量专业综合知识（中级）模拟试题六
一、单选题（共30题，每题1分，总计30分）单选题（1、关于广义质量概念与狭义质量概念的对比，说法不正确的是（）。A．以产品为主题，狭义质量概念指有形制成品硬件，广义质量概念指硬件、服务、软件和流程性材料B．以质量被看作是为主题，狭义质量概念指经营问题，广义质量概念指技术问题C．以改进是用于提高为主题，狭义质量概念指部门业绩，广义质量概念指公司业绩D．以质量管理培训为主题，狭义质量概念指集中在质量部门，广义质量概念指全公司范围内
2、在开发新产品方面应做好的工作不包括（）。A．开发具有创新性的产品服务B．开发独特的产品服务C．缩短新产品的推出时间D．改进新产品服务
3、为了进行成本和或收益分析，组织可采取（）步骤。①识别顾客和其他受益者的隐含利益；②检查所建议的改进措施的整体财务效果；③确保对建议的改进措施作出与组织的基本目的相一致的明确规定、计划安排和成本估算；④估计过程内外合格符合成本和不合格不符合成本的变化；⑤将整体效益与改进措施的投资进行比较，从而决定是否采取改进措施；⑥通过增加使顾客满意和非常满意的因素，减少引起不满意的因素，来预测对顾客满意度的影响，⑦估计因提高顾客满意度而得到的重复订单和新业务而增加的收入。A．①⑥④③⑤②⑦B．③⑥⑦①④②⑤C．⑥⑦②①④⑤③D．②⑦⑤③①④⑥
4、（）是双向的，即将处理后的信息作为二次信息源，反馈给需要信息的人员和部门。A．信息源B．信息传递C．信息处理D．信息反馈
5、复审的结果不包括（）。A．确认标准继续有效B．予以修订C．重新制定D．予以废止
f6、避免不必要的贸易技术壁垒原则不包括（）。A．TBT协议中有关技术法规的条款B．避免不必要的贸易技术壁垒C．技术法规引起的不必要贸易技术壁垒D．生产者的利益
7、中国名牌产品标志的标准色不包括（）色。A．红B．黄C．蓝D．灰
8、下列各项不属于契约的有效性要求的是（）。A．契约内容与标准、法规和企业制度的统一性B．契约的可操作性C．契约的激励性D．契约的科学性
9、（）是指接受产品的组织或个人，可以是一个组织，也可以是指组织内部的一部分。A．相关方B．顾客C．需求D．顾客满意
10、（）是指对接受获得某个具体产品所有的希望预期达到的。A．顾客需求B．需求C．要求D．期望
11、（）的一项主要结果是识别顾客满意度驱动因素的评估模型。A．调查r