人员的职责和权限；f依照规定实施各个流程以实现策划的结果g对过程进行监测和分析定期进行体系评审必要时变更过程以确保过程持续产生公司期望的结果；h采取改进措施，确保持续改进过程以及实现结果。
第五章领导作用
51领导作用与承诺511针对质量管理体系的领导作用与承诺本公司董事长承诺在管理过程中实施以下活动：a建立公司管理方针，并确保方针与组织的战略方向保持一致以及方针在公司内得到理解和实施
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b在相关职能、层次、过程上建立公司管理目标，定期对目标的完成情况进行分析、总结以及改进，确保将管理体系要求纳入组织的业务运作以及实现管理体系预期的输出。c建立公司培训系统，定期制定培训计划，提高全体员工的过程方法的意识，传达有效的体系管理以及满足管理体系、产品要求的重要性。d建立合理的公司组织结构确保管理体系所需资源能被获得e建立有效的沟通渠道吸纳、指导和支持员工参与对公司管理体系的有效性作出贡献，增强体系持续改进和创新；f管理岗位的任命，公司内部公开发布任命书，以支持其他管理者在其负责领域证实其领导作用。512对顾客需求和期望的领导作用与承诺本公司董事长承诺在管理过程中实施以下活动：a对可能影响产品符合性、顾客满意的风险得到识别和应对；b顾客要求得到确定和满足；c保持以稳定提供满足顾客和相关法规要求的产品和服务为焦点；d保持以增强顾客满意为焦点；52管理方针本公司总经理负责组织制定质量环境方针，体现满足顾客要求、法律法规要求及持续改进的承诺，并使其在各层次得到充分的理解及切实的执行。521质量环境方针的制定原则本公司总经理负责制定质量环境方针，方针应满足以下要求（但不限于）：a与本公司的宗旨相适应；b考虑本公司活动、产品和服务的特点；c包括对满足要求和持续改进的承诺；d提供制定和评审质量目标环境目标的框架；e满足相关法律法规的要求；f相关方的要求与期望；g对污染预防的承诺。522本公司质量方针及环境方针详见本手册第3章。
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523管理层通过各种宣传方式，将质量环境方针宣传到本公司各层次，确保质量环境方针得到正确的理解和实r