目销售整体安排流程销售整体推广流程销售解答标准流程销售百问电话咨询解答标准导购手册1、购房程序2、购房程序说明3、购房须知4、办理个人购房抵押贷款具体程序5、办理个人购房抵押贷款注意事项付款方式1、付款方式2、付款程序3、按揭付款补充说明某某商铺”4、“某某商铺”价格某某”5、“某某”租金办法卖点简列售楼处管理制度销售工作制度置业顾问手则附件（可单独印刷）1、标准合同2、购房费用一览表3、客户访谈问卷4、客户满意程度调查问卷5、楼盘表6、认购书7、认购变更申请书8、置业预算表9、置业顾问日工作报表10、工程进度计划表11、销售资信证明（五证复印件、两书）
录
12、销售图纸（住宅、商铺、仓库、车位等定位规划平面图）
f销售整体安排流程
异地接待
现场接待
广告客户接待
关系客户接待
咨询客户
排除客户
认购客户
合同客户
业务关系客户
行业关系客户
企业关系客户
项目关系客户
初访客户
再访认购
促销认购
签约
付款
投诉处理
客户联谊
f某某花园
公司形象
特色
功能配套
价格
物业管理
工程形象
媒介策略
促销
公关活动和计划
报纸软性新闻发布会
1产品发布会2异地销售
工地形象
大众媒体
直销
主题活动
售楼处
路牌灯箱
横竖幅
印刷品
报纸
影视
配合促销
影视、楼书、展板赠品
目标1：普遍提高项目的知名度和美誉度，提高购房阶层的关注率2：实现销售
f销售解答标准流程执行程序执行着眼点执行要点
服务洽谈
资料解说
准确
详细
环境解说建筑解说配套解说物管解说客户信息解说认购洽谈广告解说交付条件解说价格洽谈工程进度解说特色规范合理随机符合明确全面诉求
基本要求
购房洽谈
项目要求
职业要求
促销解说合同洽谈工程质量解说
针对性特色要求
付款洽谈
企业形象解说售后服务解说
服务规模
销售百问1、2、3、4、5、6、7、8、地理位置发展商背景承建商名称及建筑质量设计公司房屋使用率景观设计应兼顾人的看闻完走坐五种基本生理要求物业管理公司ISO9002国际第三方认证的周边规划规划建设用地总共多少KM规划人口万人城市副中心都有哪些规划政府是否完善新城区的哪些基础配套？
如商业广场科技商务办公区科技文化博览区科技创新园区出口加工区和生态居住区如：电力规划、给水规划、排水规划、燃气规划、电信规划等五项基础设施配套。
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