组织的含义：为了达到个体和共同的目标而一起工作的人的集合，是对完成特定使命的人的系统性安排。条件；1人组成的集合2成员通过实现个体需要和完成共同目标而凝聚3通过专业分工和协调实现目标组织和环境：环境：人、财、物、气候、市场、技术、文化、政策、经济。不同组织对其依赖程度不同；组织和环境二者相互作用。不断进行物质能量信息交换组织和管理关系1任何组织度需要管理2管理的目标是保证组织目标的实现3管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量4组织的发展演变是管理思想发展管理技术提高的源泉组织管理中人的因素：1管理职能中人的因素：因人成事2管理技能中人的因素：技术、概念、人际3管理角色中人的因素：人际关系、信息传递决策制定4成功管理要重视人的因素：管理应对人事。组织行为1个体：价值观、知觉、归因、态度、个性、意志、情感2群体：特征、行为、凝聚力、团队3组织：结构、效率、文化、领导、变革组织行为学组织行为学的含义研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学组织行为学的演进与发展组织行为学的产生古典管理理论：科学管理、人际关系、“社会人”理论、行为科学、组织行为学的研究组织行为学的发展现代管理理论：战略管理、人力资源、权变理论、文化管理组织行为学面临的挑战网络化扁平化灵活性多元化全球化。第二章个体心理与个体行为感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反。知觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反。社会知觉的分类：对人的知觉人际知觉自我知觉角色知觉影响知觉准确性的因素；一知觉者主观因素（兴趣爱好需要动机知识经验个性特征）二知觉对象的特征（人们会对对象特征进行整合组织，包括接近率相似率闭锁率连续率。知觉对象的颜色形状大小声音强度高低运动状态）三直觉的情景因素适应对比敏感化感受性降低社会知觉的若干效应（第一印象首因效应晕轮效应近因效应对比效
f应与我相似效应严格宽大与平均效应定型效应）归因理论；1人们心理活动发生的因素关系2社会推论问题3行为的期望与预测判断个体行为的原因：区别性一致性一贯性人格的特征：1整体性和层次性2独特性和一致性3稳定性和可变性生物体的高级神经活动特点对个性的影响就是生物制约性气质（自然属性）是人典型的稳定的心理特点，是人天生r