开向乡镇（街道）延伸步伐，我办于5月25日至5月27日在武鸣县召开了2011年全市政务服务工作推进会。会议传达了第一次全区政务服务工作协调会精神，并认真总结了近期全市政务服务中心工作运行情况及存在问题，研究部署今年重点工作任务；组织与会人员参观武鸣县政务服务中心及武鸣县乡镇政务服务工作示范点。此次全市政务服务工作推进会进一步推进了全市各级政务服务中心的建设，促进了审批高效廉洁、政务公开透明、管理科学规范的政务服务机制的完善，为我市建设服务政府、法治政府、廉洁政府、阳光政府搭建了高效的平台。3、完善便民设施，优化了环境完善便民设施，我办在已设有政务服务中心办事等候区、休息座椅、饮水机、查询系统等人性化设施的基础上，继续新增、完善便民设施。今
f年增设了排队叫号系统，提供自动排队功能。排队叫号系统可以根据先来后到进行排序，并通过语音和显示屏提示办事者按照排队顺序办理事项，使办事群众可以在等候区坐着等候叫号系统提示，有效杜绝以往办事群众拥挤在办事窗口前排长龙的现象。同时，为及时公开、传达政务信息，我办还进一步优化政务服务中心各楼层的电子屏幕、触摸查询系统和咨询服务，方便办事者查阅、了解政府信息、公共服务信息，全面提高服务质量，优化政务环境、市场环境。4、加强队伍建设，树立了形象加强队伍建设，我办把加强队伍建设作为提升服务质量的切入点，努力建设一支作风正、纪律严、业务精的队伍，真正把政务服务中心建设为深入推进依法行政，转变政府职能，建设法治政府、责任政府、服务政府的重要载体，政府联系群众的桥梁，全面展示和充分体现政府新形象的服务窗口。我办坚持以严格落实首问负责制、限时办结制、责任追究制为重点，认真落实各项制度，牢固树立服务办事群众、服务工作大局的意识；适时召开本办及办事窗口全体工作人员会议，及时传达上级精神，总结阶段工作情况，通报存在问题并进行工作部署，有效提高政务服务人员的整体素质；
f深入开展以“五比五看”为主要内容的优质服务竞赛活动，营造良好竞争氛围，提高政务服务工作人员的责任意识、服务水平，为办事企业、群众提供依法、规范、优质、高效的政务服务。在2011年第一季度的优质服务竞赛活动评比中，产生了13个“红旗窗口”、13个“优质服务竞赛标兵”，44名“优质服务岗”。5、优化审批服务，提高了效率优化审批服务，我办以企业或投资者满意为目标，积极召开重大项目联审会r