公司EICC程序文件
文件名称：处理疑虑和采取纠正措施管理控制程序文件编号：FLMCOP013
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一、目的确认体系的不符合性，采取措施保证体系的有效性。
二、范围对有可能导致大小事故和其它不当程序及疑虑采取改善措施的行
为。三、程序31处理疑虑和采取纠正措施通常从以下方面着手：
311员工投诉、建议。312客户投诉。313通过监督检测发现的问题。314内部审核过程中发现的问题。315第二方、第三方审核中发现的问题。32公司任何员工都可向管理层代表提出建议、投诉，15天内管理层代表将会以口头或书面形式予以答复，任何员工如提出建议、投
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文件名称：处理疑虑和采取纠正措施管理控制程序文件编号：FLMCOP013
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诉均保证不受到公司处罚、开除、歧视。
33管理层代表将委派人员调查核实原因并确定适当的改善和预防措
施。对疑虑采取的纠正行动记录在《纠正预防及跟进措施报告》
中。
34如果改善计划经总经理批准通过，公司管理层代表负责监督此项措
施的执行效果，并上报总经理。并提供适当的人力、物力或财力
资源。
35提出异议的员工或员工代表或相关利益团体可以要求参与监督【纠
正及预防】措施的实施。
五、记录
51《纠正预防及跟进措施报告》
52《员工意见记录》
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