单选：（工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。（书面沟通）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理需要、保障或安全的需要（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了系统的管理理论，被称作古典管理理论。其中，法国的法约尔创建了（一般管理理论）。1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是（马克斯韦伯）。A按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是（短期预测）。按照集体和个人相结合的决策原则，对那些带有战略性、非程序化、非确定性的事关组织全局的决策应由（集体制定）。按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）。按照功能进行分类的沟通类型中，（情感式沟通）具有润滑剂作用。B比较马斯洛的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是（生理、安全和部分归属的需要）。波特劳勒模式是以（期望理论）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。不属于克服沟通障碍的组织行为有（使用反馈技巧）。布莱克和莫顿在管理方格理论中对最具有代表性的五种领导类型进行了详细分析，其中任务式领导的特点是（对生产和工作的完成情况非常关心，很少注意下属的士气、情绪和发展状况）。被称为“组织理论之父”的是（马克斯韦伯）。不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（无形标准）。C常见的风险型决策方法有（决策树法）。成就需要理论一般适用于（主管人员）的研究。传统地目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法），企业员工参与企业目标的设立。处理冲突策略中最有效的方法是（解决问题）。D当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（转移法）。当r