持续改进过程流程图
职能部输门探讨入
操作
输出
职责
顾客意见和建议体系、经营目标
计划组织结构职责权
限培训计划实施供方控制评审售后服务，顾客
调查经营计划实施管理评审活动中资源投入和应用产品制造过程监视和测量过程APQP过程质量成本分析中产品设计和开发
过程合理化建议活动内部审核活动SPC的普及和运用
不符合和
缺陷
质量信息不符合反馈单报告
顾客内外部不符合信息
信息分类
A
评总审经
理评审
BC
探职公讨能共评部信审门息
内审／外审不
不符合报告
质量信息反馈单
纠正措施原因检讨
向各职能部门下达处置信息或指令
预防措施举一反三
纠正措施预防措施
消就除事影论响事
提举高一认反识三
监视与测量效果评估与验证
持续改进措施
反
管理者代表责任人的验证
馈
记录
体系评价记录
持续改进计划
管理评审
8D7D报告
1品保部负责接受和汇总质量信息反馈单、不符合报告，并给以质量信息分类。2业务窗口部门配合品保部了解顾客信息、掌握同行业竞争情况、与先进企业管理技术的差距3职能部门根据质量信
息反馈单、不符合报告就事论事、查找原因、提出纠正措施
4品保部或责任人探讨
纠正措施计划可行性，提出修改意见或批准。
5职能部门根纠正措施计划，实施纠正措施；并消除纠正措施的影响。
6职能部门根据实施的事实举一反三，提出预防措施。
7总经理和管理者代表在每月或规定节拍时间监视和测量实施情况。
8职能部门探讨、编制持续改进计划、组成TQM小组。实施持续改进项目
接口的程序文件
改进控制程序信息管理控制程序数据改进控制过程
管理评审控制程序监视与测量控制程序
内审控制过程
顾客满意控制程序
不合格品控制过程培训控制过程
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审核：
批准：
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