2009工作总结尊敬的各位领导，同事们，大家好！本人主要负责电脑部的日常管理及酒店收银的日常审计工作，今天主要对电脑部09年的工作做以总结。09年在部门于经理的正确指导下，电脑师的努力工作下，酒店其它部门的监督配合下，很好的完成了全酒店电脑软硬件的维护，保障工作，确保了千里马酒店管理系统的稳定运行，为营业部门电脑系统的运行提供了坚强保障。此年里，我部门和我个人都获得了较大的收获和成长。如果用一9句话概括电脑部的收获，那就是他转变了多年来不变的工作思路和工作态度。电脑部的人由以前简简单单的软硬件维修，维护人员，转变成软硬件的“管理人员”。（这里的管理人员加上个引号，不是说管他怎么使用，是对它使用情况的掌握，定期保养，资源的合理分配，以前的故障问题找我们，现在是我们主动找问题。而且是什么呢，工作有计划，计划有落实，落实有监督，并且有反馈。个人的成长是这种管理电脑部以来责任感不断的增强，这种责任感促使我不停的琢磨、思考问题，如何确保数据安全，哪里的设备有隐患，重要电脑设备故障后如何应急确保不影响正常营业。怎么样发掘现有软件功能帮助其他部门借助软件提高工作效，借此推动管理等。。。。再次感谢于经理对我工作的指导和监督。回望过去，具体工作如下：（一，部门管理及工作，增减菜的折扣的审查、工作计划的制定。全酒店电脑安装了新购的杀毒软件，除灰，并已定入年计划。二软件开发完善，三培训一部门的管理上：修改电脑部岗位职责，制定工作流程，日工作流程。快速有效彻底的维修。事前发现控制问题，加强日常工作中对电脑设备设施的巡检，制定电脑师日工作流程，流程中对电脑师每段时间的工作电容有详细的规划，使工作有目的性。如：早七点通过远程控制检查VOD及电话计费系统；上午11：30到各餐厅做午市开市前检查工作，检查厨房打印机、基站是否正常状态；下午4点到各餐厅做午市开市前检查工作，检查厨房打印、基站是否正常状态。自己找人监督我们，巡检时当职经理或相关负责人签字，负起了检查的责任。通过签字一是监督我作的检查工作执行情况，二是有问题可以及时反馈到我部门，及时解决。检查工作不敷衍，不形式，通过这项工作的展开，对营业点的设备装况有了明确的掌握，营业过程中设备出现故障的频度明显降低。营业部门跟岗：为监督检查酒店管理软件使用过程中的问题及使用效率，提高电脑师业务能力，并进一步挖掘酒店管理软件功能，利r