三、计划职能概述1目标的含义与性质：目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内或人们从事某项活动时所要达到的预期成果。性质：a目标的控制性和突破性b目标的层次性c目标的网络化性e目标的时间性f目标的可考核性2目标管理的概念、特点、基本过程、优缺点：概念：指特组织的最高管理层根据组织面临的形式和发展需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层分解落实，要求下属各部门主管人员以及每个员工根据上级制定的目标分别制订各项工作目标，明确相应的责任和职权，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为各部门或个人考核依据的一种管理制度和方法。特点：a以整个组织的成果和成功为中心，注重成果第一，看重实际贡献b提倡参与管理，目标由实现目标的有关人员共同制定d强调授权，促使权利下放b组织实施c检查和评价b是一种有c强d目标的多样
调自我控制
基本过程：a定制目标
优缺点：优点a把组织成就和个人需要成功结合在一起
效计划、组织、协调和控制的手段c起到凝聚和激励作用；缺点a恰当的目标难以确定b对目标管理原理和方法的宣讲可能增加管理成本c目标一般是短期的d存在着不灵活的危险3计划的种类：a按职能分类b按时间期限分类c按计划内容的详尽程度分类d按综合性程度分类e按不同的表现形式分类4计划工作的程序与原理：程序：a估量机会b确定目标c确定
f前提条件d拟定可供选择的方案e评价各种备选方案f选择方案g拟定辅助计划h编制预算。原理：a限定因素原理b许诺原理c灵活性原理d改变航道原理5滚动式计划法：是一种定期修订整改和编制下一轮计划的方法。6预测的含义、种类、方法：预测指对未来环境所作出的估计。类型：a社会未来预测b技术经济预测c长期预测、中期预测、短期预测。方法：a外推法b因果法c直观法
四、战略管理1战略的概念：战略是组织的一种总体行动方案，是为实现总目标而做的重点部署和资源安排。2战略管理的过程：a明确组织的使命和愿景b外部环境分析c内部环境分析d战略的选择或制定e将选定的战略付诸实施f战略的调整与变革3战略分析：五力模型、价值链模型、SWOT分析战略分析指对企业的战略环境进行分析，并预测这些环境未来发展的趋势，以及这些趋势可能对企业造成的影响及影响方向。五力模型：在行业分析中，有五种力量左右着战略选择a企业间竞争b潜在新竞争者的进入c潜在替代产品的开发d购买者议价力量e供r