简答题
企业人力资源管理师三级历年真题200705201305一、2007年5月
1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突应如何化解这些矛盾冲突1绩效管理中存在的矛盾冲突：由丁考评者与被考评者烈方在绩效目标上的不同追求，可能产生二种矛盾：①员工自我矛盾。2分②主管自我矛盾。2分③组织目标矛盾。2分2化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：④在绩效面谈中，做到以行为为导向．以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段．本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视F属锋错误观念，与F属进行沟通交流。2分②在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开．将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用且体问题凡体分析解决的策略。2分③简化科序．适当下放权限，鼓励下属参与。2分2、简述影响企业员工薪酬水平的主要因素．1影响员1个人薪酬水平的因素：①劳动绩效。1分②工作条件。1分⑧年龄与工龄。1分④职务或岗位。1分⑤综合素质与技能。1分2影响企业整体薪酬水平的因素：①工会的力量。1分②行业工资水平。1分③地区工资水平。1分④产晶的需求弹性。1分⑤企业的薪酬策略。1分⑥企业工资支付能力。1分⑦生活费用与物价水平。1分⑧劳动力市场供求状况。1分二、2007年11月1、考评阶段是绩效管理的重心，如何做好考评的组织实施工作？（1）考评的准确性。（2）考评的公正性。
f为了保障考评的公正公平性，企业人力资源部门应当确立两个保障系统，即：①公司员工绩效评审系统②公司员工申诉系统。（3）考评结果的反馈方式。绩效反馈主要的目的是为了改进和提高绩效。（4）考评使用表格的再检验。一般来说要进行以下检验：①考评指标相关性检验②考评标准准确性检验③考评表格的复杂简易程度检验。（5）考评方法的再审核。2、请简要说明可以采取哪些方式来调整劳动关系？（1）劳动法律、法规对劳动关系的调整；（2）劳动合同规范的调整；（3）集体合同规范的调整；（4）民主管理制度（职工代表大会、职工大会）的调整；（5）企业内部劳动规则（规章制度）的调整；（6）劳动争议处理制度的调整；（7）劳动监督检查制度的调整。三、2008年5月1、在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作10分1根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。2分2设计岗位调查方案。2分3做好员工的思想工作，说明该工作岗位r