学里，是先考虑教师和教材的关系，然后再考虑师生关系。”师生关系在海德中学被进一步深化了。对教职员工的评估由学生来进行。19岁的吉米迪巴蒂斯塔今年5月将从巴思校区毕业，并准备升入大学。对此他感到惊奇。几年前，他还觉得自己的前途“是在监狱，而不是在大学”。迪巴蒂斯塔还记得他刚到海德中学时的情景。“我来这儿时，见人就侮辱，就咒骂。其他每所学校都会说：滚出去！我们这儿不要你。我来到这儿，他们却说：我们有几分喜欢这种活力，但并不喜欢它消极的一面，我们要将它转化成积极的东西。”U
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B以国家为背景探讨解决问题或做出决策的方式就意味着研究许多复杂的文化因素。它意味着设法评估这些因素对现代生活的影响，也意味着把握目前正在发生的变化。在日本，最重要的是你为什么单位工作。在对取向或决策过程进行分析时，这一点尤为重要。至少，它说明了美国工作流动性大而相比而言日本工作稳定性高的原因。尽管我们在许多方面存在差异，但这些差异并无优劣之分。一种特定的管理行为模式是由多个独特的文化因素复合发展而成的──因而仅在一定的文化中起作用。让我来描述一下三四种日本文化的特征，它们以某种方式影响着决策以及解决问题的方式。这些特征是相互联系的。首先，在日本，任何处理问题的方法或任何谈判都体现着“你对你”的方式，这有别于西方“我对你”的方式。差别在于：在“我对你”的方式中，双方都坦率地从自己的观点出发提出主张──他们说出自己想要什么，希望得到什么。如此一来就形成了对峙的局面，西方人也十分善于应付对峙局面。日本人所采用的“你对你”方式则立足于双方──自然而然地并常常是下意识地──力图理解对方的观点。因此，会晤的目标是双方共同努力减少对峙，谋求和谐。第二个特点基于“一致共识”及“由下而上”的原则。
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在日本，各阶层所有人员的想法和意见都会得到认真考虑。无论是在私人企业还是政府部门均是如此。在日本，人们力求团体的统一，不论这团体是家庭、公司还是国会。差别在于，西方式的决策多半源自高层管理人员，通常不征求中层管理人员或员工的意见；而在日本，最底层的人员也能提出想法，然后通过组织上传，对最后的决策产生影响。此谓“由下而上”。日本特有的交流方式也与西方的不同。即使生意没做成，日本r