东保险公估有限公司。13公司宗旨
公司宗旨是：真诚地为客户提供服务，忠诚地为股东增创效益。14经营业务
公司经营范围是经营中国保险监督管理委员会许可经营的一切保险业务。按规定收取合理的公估费、咨询费。并承担由于公司或业务员处理失当而造成保险公司或客户的损失责任。主要经营业务包括：
在全国区域内（港，澳，台除外）保险标的的承保前和承保后的检验，估价及风险评估；对保险标的出险后的查勘、检验、估损理算及出险标的残值处理；风险管理咨询；价格评估及当事人委托的涉诉财务价格评估（凭经营保险公估业务许可证开展经营）；价格咨询服务。15办事处设立规定
公司根据业务需要和在得到中国保险监督管理委员会正式批准
1
f之后，可在国内设立办事处或办事机构。公司的一切投资活动将由董事会决定。
2
f第二章组织架构及人力资源管理
21组织机构
图21公司组织架构图
22公司人力资源
221公司人员编制表
部别董事长正、副总经理财务总监财险部车险部综合部协赔部
表21公司人员编制
各级主管1211111
3
其他人员
152033
f市场部行政部财务部小计
222人员培训
11111人
55253人
公司各部门主管以聘任具有保险专业资历的人员为原则。一般从
业人员以公开招募具有从事保险业务经验的大专以上学历为原则。人
员培训分级分阶段方式进行，各部门主管初阶段应接受的训练课程，
包括公司经营理念、营运策略、市场概况、保险法令规章制度、领导
统御、等。营运后则定期或不定期办理教育训练，内容包括高级的经
营管理、保险会计财务、专案研讨、以及专题演讲等。且每年接受专
业教育时间不少于60小时。
客户出险前置服务处理技巧及计算机操作技巧等。营运后，定期
或不定期办理教育训练，内容包括客户管理、人寿保险介绍、差异化
服务介绍、事故处理作业要领、事故责任及肇责分摊处理原则、谈判
和解技巧等。
4
f第三章业务管理制度
保险公估公司为了能够很好的完成理赔公估工作，必须将业务核心细化，通过明确责任、完善自身的业务流程来实现理赔公估的业务要求，满足客户即保险公司的需求。因而，必须明确保险理赔公估工作程序。在接受委托之后，本公司所要进行的理赔公估操作的工作程序主要分以下几步。31登记立案
本公司在接受委托时，首先应该对所委托案件进行立案登记，决定是否受理，对于不在本公估公司专业范围的业务，原则上不予受理。对于决定受理的案件，本公司应根据本公司的业务编号编制案件案情登记r