需求信息，适当透露产品价值点引起客户关注，让客户上门了解；⑤无论客户做任何反应都要保持良好的心态和平和的语气，要体现销售的专业性；⑥保持心情愉悦的CALL客，每半个小时出来活动一下，休息10分钟然后继续CALL。3提供支持帮助①销售call客过程中所遇到的问题需提供帮助，例如口径不完善时需及时调整
f等；②销售成功实现call客转上门，需当众正向表彰激励，并进行经验分享，对客户言辞态度不好、被客户拒绝次数较多而出现负面情绪的销售，进行安慰和鼓励。③CALL客是一件很耗体力的事情，需提前准备好下午茶以及金嗓子、蜂蜜、胖大海等，补充能量，保护嗓子，调节状态。4CALL客奖惩制度①为提高销售call客积极性和质量，设置周call客奖励，每周call转上门量前三名的销售给予奖励（第一名500元、第二名300元、第三名200元，奖项仅作参考，根据项目不同节点及不同情况设置）；②对于CALL客量没有完成的销售进行惩罚，每人罚款100元作为团队活动基金；③策划进行CALL客记录检查，每天不定期回访销售CALL记录，如有作假，1个罚款50，超过3个罚款200元；④每周总结例会上颁发销售激励，有仪式感的由领导激励颁发现金奖励，表示对销售call客任务的重视及激励。5客户维系跟踪①当天CALL到ABC类有效客户，需及时发送项目短信模板，让客户了解销售基本信息和到达项目线路；②对已预约上门日期的A类客户，预约日期前一天需打电话跟客户确认具体上门时间，若客户临时有事，需另约上门时间；③BC类客户在三天后进行电话跟踪，确定客户上门意向和时间，并再次进行客户分类；④将项目信息或节点活动以短信形式通知客户，每周1次持续发送信息，做好客户跟踪工作。五、Call客结果反馈Call客结果能迅速反映出客户资源质量、计划安排合理性和口径针对性，同时直观体现上门量。1反馈要点：1每日Call客结果将于次日录入电子表并发布CALL客日报；2每周末统计当周Call客转上门和成交数量；3根据当日Call客情况调整口径内容和客户资源4当周实际Call客情况调整下周Call客计划；2Call客统计模板：
f（明源地产研究院综合整理，资料来源百度文库）
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