万科置业顾问call客技巧
一、Call客资源获取通过多渠道获取潜在客户资源，实现目标客户群搜索范围最大化。1渠道来源：本项目资源：前期各阶段的上门、进线客户；拓客渠道资源：看房团、巡展、陌拜扫街登记表所搜集客户信息；世联明源资源：包括前期代理宝安楼盘及在售竞争项目客户资源；短信公司截流数据：竞争楼盘进线截流电话号码；万客会资源：万客会本区域客户资源需有针对性筛选后。2多次Call客结果表明，各类客户资源上门和成交转化率排名如下：本项目资源拓客渠道万客会资源世联明源资源短信公司截流数据3资源循环利用：各渠道资源不断循环CALL客，筛选有效客户每次CALL客分ABCD类客户，ABC为不同诚意都有效客户，D类为无效客户，对ABC类客户进行录入，间隔1个月左右，循环ABC类有效客户，再次分ABCD类客户。4CALL客结果的分类：A类肯定来，并确定上门时间；B类有时间就来，不确定上门时间；C类没兴趣，但后续有其他优惠或周末活动时愿意接收短信或电话通知D类直接挂断或没兴趣，不愿意接收项目任何通知。二、Call客计划安排每周一制定当周Call客计划表，合理分配Call客资源和任务，真正做到精细化管理。1Call客计划将详细到每人每日Call客安排，内容包括：Call客资源来源；Call客任务分配：持销期工作日80批，周末50批，专门CALL小组100批，客户量大情况下调整；Call客总量统计；特殊情况备注。2Call客计划表模板：
ff三、Call客口径撰写
fCall客口径是辅助销售与潜在客户直接交流的重要工具，是促进客户上门的利器。1蓄客阶段call客口径XX先生小姐，您好，打扰您两分钟。我是万科的工作人员XXX。您之前有来我们万科金色领域现场看过吗？
看过，已经买了
恭喜您成为万科金色领域的业主！另外告诉您一个好消息，万科金色领域是深圳市9月销售量和销售额双料销售冠军目前二期已经售罄，三期开始做诚意登记了，您可以带您的朋友来现场申请办理一个三期的领享卡，三期开盘时持有这张卡才能享有选房资格和购房优惠，数量有限。
看过，没买没看过
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