的分歧。
作为营销部经理的麦克是个出色的推销员，能向雇员示范如何有效地推销产品。因此，
公司的订单源源不断，甚至在国家经济不景气时也未受影响。但是，麦克太沉迷于争取订
单，往往不去检查他承诺的交货时间工厂是否能实现。这导致了他与布莱恩的冲突。此外，
麦克不能严格遵守预算。为了获得订单，他会无视露西和财务部门制定的最低价格。各部
门之间的矛盾由此产生。麦克还鼓动北岸卫浴公司打入国际市场。他有语言天赋，会讲多
国语言，能用客户的母语进行沟通，再加上他的个人魅力和善于说服的办公风格，推动了
公司向欧洲周边及以外地区出口产品。
出口对于全公司来讲是件好事，但却给办公室主任桑德拉带来了很多麻烦。外国公司
需按外币开具发票，这就需要特别注意签订价格时汇率要合适。这又引起了财务部门的不
满，因为财务部门需要保证在公司内部定价政策范围内价格是固定的。另外，出口还要满
足相关的法律法规要求，但欧盟和欧盟以外国家的法律要求不尽相同。这使得财务部门需
要处理很多税务问题。
财务信息
露西公布的上季度公司部门产品销售数据如下：
高档产品
销售量（个）销售单价
单位变动成本季度固定成本总额
马桶座圈
300000
90
60
1800000
纸巾架
250000
70
57
1600000
毛巾架
230000
55
48
1000000
毛巾烘干器
180000
200
112
1700000
水龙头
230000
160
93
1200000
淋浴花洒
245000
220
84
800000
（金额单位：美元）
学习提升能力
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知识改变命运
f标准产品
销售量（个）
销售单价
单位变动成本季度固定成本总额
马桶座圈
500000
65
47
1200000
纸巾架
300000
50
42
1000000
毛巾架
250000
35
27
1000000
毛巾烘干器
400000
185
94
1300000
水龙头
225000
120
63
1115000
淋浴花洒
370000
200
87
800000
（金额单位：美元）
北岸近年主要财务指标如下：
2009年
2010年
2011年
销售收入（亿美元）
45
436
432
雇员人数（人）
1500
1600
1700
营业成本（亿美元）
4
408
431
随着吉姆年事渐高，他期望北岸产品能够行销全球，实现公司的二次飞跃。二要实现
这一目标意味着公司必须注入更多的资本，于是他开始思考北岸公司上市的可能性。但是
多年的经营使吉姆感到身心俱疲，他感觉是时候挑选接班人来带领公司继续前进了。吉姆
深知要将公司改制为一家公众持股公司并且保证所有部门团结合作，最好由公司外部人士，
而非家族成员担任首席执行官。家族成员都赞同上市是公司发展的必经之路，也接受了吉
姆从总经理的位置上卸任后，这一职务将由家族外成员担r