间衔接项目根据当前选择的排班开始日期进行筛选，当前开始日期前一天结束的项目进行显示。话务分割是否分割话务。话务分割方式分割话务的方式
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新排班管理模块用户操作手册
下面是【基本参数】的相关指令说明：指令名称说明保存保存项目预测话务导入显示预测话务导入页面特别提示：1当‘话务分割’选择‘是’时，可以创建多个话务组，选择‘否’时只能创建一个话务组，并且选择‘否’时不需要设置话务分割方式。2‘话务分割方式’选择‘统一比例时’需要在话务比例设置页面对话务组的占比进行设置，选择‘自定义比例’时需要导入各话务组的话务量。3项目新建未保存时‘预测话务导入’按钮不可用。点击【排班管理】→【预测话务导入】，进入【预测话务导入】页面，见下图：
下面是【预测话务导入】的相关字段说明：字段名说明数据项选择选择要更新的数据专业选择当前专业（不可编辑）日期起止点导入话务的起止日期工作博名称导入文件默认的工作薄Excel文件选择选择导入文件下面是【预测话务导入】的相关指令说明：指令名称预览预览导入文件保存分析数据并保存导出Excel导出数据返回关闭当前页面
说明
123排班参数
1231话务组信息点击【排班参数】→【新建话务组】或【编辑话务组】，进入【话务组信息】页面，见下图：
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新排班管理模块用户操作手册
下面是【话务组信息】的相关字段说明：字段名说明话务组名称为话务组设置的名称人力转换公式人力转换的基数按公式整体期望接通率平均处理时长自定义或预测值AHT值话后处理时长综合利用率选择方自定义或分阶相乘式终值终值话务利用率出勤率1损耗率。人力转化转化人力的取值方式黄金日期显示黄金日期黄金时间显示黄金时间时段差异调整显示时段差异调整人力测算人力测算页面下面是【排班参数】的相关指令说明：指令名称说明保存保存话务组删除删除话务组话务比例设置当有多话务组时，可以设置话务组的比例特别提示：1如果想在项目下新建话务组，在该项目名称上右击选择新建话务组。如果想新建群组，在所属话务组右击选择新建群组。右击话务组可以对该话务组进行编辑。2项目树结构说明：第一级（项目）、第二级（话务组）、第三级（群组）
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