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2售后工资分配政策
基本工资等级见习、助理SASA1500月800月共计550台服务经理1200月
台次提成
现金任务完成≥100
2元台
现金任务完成100
1元台
提成方案产值提成
接车台次
前台SA绩效工资
绩效完成
9月份现金合计278万(含税)业务接待每人现金产值95万达成目标按实际现金额的3提取,达成100目标以上按实际完成比例提取以此类推。达成目标按利润80以下的按实际产值350提取,,达成低于任务数50,取消产值提成。清洗提成按照当月任务目标下达考核,不满70的不给予单项清洗提成SA当月净接车任务183台次,SA净车数量≤150台,发放当月接车绩效提成90;SA净车数量≤100台,发放当月接车绩效提成90;SA净车数量≤100台当月,取消当月提成主动电话邀约客户,每名SA主动预约10组客户。超出十组,每组产生绩效奖励2连续两个月绩效完成80以下并最后一名,扣除当月绩效提成80连续三个月绩效完成70以下并最后一名,降职为服务顾问助理连续3个月产值最高奖励500元现金。SA首保加价目标180元,SA首保加价≤140元,扣除10绩效。SA首保加价≤100元,扣除30绩效SA高端机油≤150L,扣除当月高端机油的绩效提成
考核机制
保养加价
保养客单价≥650元,扣除10绩效,保养客单价≥600元,扣除30绩效
客户投诉由于服务顾问未按标准流程执行及由于服务态度方面,造成客户投诉的,当月每发生一例客诉处以责任人绩效总额的200500次的罚款。(依照客服回访为准)由于服务顾问未按标准流程执行及由于服务态度方面,造成上海投诉有效的,扣除当月绩效总额20当月CSI最后一名并低于全国平均分,扣除一千元连续两个月CSI最后一名并低于全国平均分,扣除两千元连续三个月CSI最后一名并低于全国平均分,辞退
满意度考核
日常考核
根据《日常管理规定》、部门主管考核、项目进行绩效总额百分比发放当月完成任务比例≥100提成比例:毛利值0025进场台次
提成方案
服务经理绩效工资
f提成方案
接车台次
服务经理绩效工资
绩效完成
100≥当月完成任务比例≥90提成比例:毛利值002进场台次90≥当月完成任务比例≥80提成比例:毛利值0015进场台次当月完成任务比例80提成比例:无当月进站台次500,扣除5绩效九月进站目标550台次,500当月进站台次450,扣除10绩效450进站台次400,扣除30绩效当月保养客单价低于650元,扣除10绩效提成,当月保养客单价低于600元,扣除20绩效,低于550元,扣除绩效提成50首保加价150元,扣除10绩效提成,首保加价100元,扣除30提成本部门当月CSI960分,扣除10r
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