目录
我们要学会为客户“创造时间”争取销售的机会3
销售员怎么面对说“我要和某某商量一下”的客5
客的“我考虑考虑”是什么意思7
满足客户渴望受到尊重的心理9
销售员要尽量对客户进行开放式的提问12
销售员对客户的需求应该如何引导呢14
了解客户的需求18
第一次见面可以不谈销售20
把握客户心理设计完美预约23
销售员不能对客户说的话28
看准客户表现出来的各种成交信号34
销售员如何应对客户说“我要考虑一下”41
销售员沟通场景怎样应对客户说“对不起我很忙”45
销售沟通场景怎样应对客户说“没钱”48
销售话术技巧不给客户说“不”的机会50
4种提高销售话术方法锤炼提问艺术说服客户54
f5种销售话术消除你与客户之间的距离感和陷阱感58
成功销售话术向客户提问经常采用的11种问题61
销售沟通话术讲方式有原则地提问才能保证效果68
销售沟通技巧巧妙问出竞争者和特定供应商73
销售话术询问影响客户购买产品时间的因素77
销售人员如何在提问中甄别出潜在的客户80
3中销售话术法教您通过提问成功探求客户需求85
销售员怎样拉近客户关系利用提问引起客户的兴趣88
怎样提高销售成交反客为主用提问引导你的客户。91
f我们要学会为客户“创造时间”争取销售的机会
“我没时间”也许是他真的很忙但更可能是一个借口
一般而言如果客户以“我很忙没有时间”为由拒绝销售员的拜访也许是他真的很忙但更可能是他为拒绝而找的借口。如果销售员对客户的话信以为真回答说“好吧等您有时间我们再联络”那么销售员将永远也约不到客户因为客户是不会主动联系我们的。所以我们要学会为客户“创造时间”争取销售的机会。具体来说我们可以采用以下两种方法。
1用利益吸引客户
比如我们可以这样说“王总我们忙是为了把企业做得更好在有限的时间里忙出最大的价值您说对吗您只要花很短的时间就可以了解到在减少忙碌的同时获得最大收益的方法您看这不是更好吗”“如果我给您提供的产品不能帮您节约成本、带给您可观的利润的话我是不会联系您浪费您宝贵的时间的我保证我们的谈话不会让您失望您看您哪天比较方便明天还是后天呢”
2先对客户没时间表示理解再进一步说服
每个人都希望得到别人的理解与肯定所以我们不妨先肯定客户没有时间的说法表示理解这样做能够让客户感受到我们对他们的体谅然后再进一步劝
f说客户就更容易使其接受。比如我们可以这样说“是的我知道您很忙。作为一个企业的负责人您每天都r