增值业务质量提升大会战排障指导手册号簿管家业务分册
中国移动增值业务质量提升大会战排障指导手册（号簿管家业务分册）
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V100大会战专家团队20100616
中国移动通信集团公司中国移动通信集团公司
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前
言
本手册主要针对现网号簿管家业务使用过程中的各类常见故障，分析产生故障的可能原因，并给出故障的排查思路。本文档目标用户包括集团公司和省公司数据业务管理人员以及负责技术支持、客服支持的人员。
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目
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录
言2号簿管家排障组网方式41112号簿管家平台组网结构4号簿管家平台排障组网结构4
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常见故障排查指导62122基本排障步骤6可用性8终端同步不成功810658114短信方式订购不成功810658114短信方式退订不成功910086短信方式订购不成功910086短信方式退订不成功9WAP方式订购不成功10WAP方式退订不成功10WWW方式订购不成功11
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