护士长培训班心得体会
2011年8月我参加了为期一周的市护士长培训班，一周的理论与实践的学习，使我受益匪浅，现总结如下：1护士长承担着多种角色：护理管理者，代表者，传达与宣传者，计划者，资源调配者，教育者，联络者，监督者，护患代言人，冲突处理者，协商谈判者，变革者。护士长是护理队伍的“排头兵”，护理学科的“带头人”，医院的“大管家”，科室的“公关者”，患者的“守护神”。合格的护士长应具备较高的思想政治素质，精湛的专业技术素质，要强化五种意识，提高五种能力，处理好五种关系，倡导五种策略。2加深了对优质护理的理解，我省优质护理方案的要求，结合专科特点的个性化排班。3赢在执行力中，执行力的三个核心：人员流程、战略流程、运营流程的精辟讲解让我们重新认识了执行力。用通俗的话说：用正确的人员，去做正确的事情，努力把事情做好，努力把事情做正确！4在护士长向沟通与协调讲课中，学到了成熟沟通的十大法则及重点沟通的“6W1H”要素，一个中心，两个法则，三项策略，四种技能。5在持续质量改进应用中护士长应把握的原则：以病人为中心点，全面了解患者的需求和期望值；建立健全规章制度，提高对护理风险的识别能力；全员参与，发挥才干，共同打造质量的护理品牌。6护理科研设计与论文写作中，学会了如何选题：投入情感，才能独具慧眼，克服习惯性思维，问题就在灯火阑珊处，选题的原则：新颖性原则，需要性原则，科学性原则，可行性原则。如何进行护理研究及如何写出高质量的护理论文。7两天的实习使我学会了如何做好病房管理工作：注重细节管理，细节决定成败。
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