导汇报，一次未及时处理本项不得分。14对接待车辆的客户资料、信息要及时更新、维护，一次未及时更新扣2分。15与客户建立良好的沟通平台，能找准客户利益与公司利益的平衡点，每月有客户投诉一次扣5
分，对公司造成恶劣影响的投诉（如媒体曝光）按相关规定另行处理。16出现安全事故一次本项不得分，并根据公司相关规定进行处罚。17上班时间不做与工作无关的事，并督促本部门员工按照规范流程接待每一位客户，发现一次扣
2分。18时间观念强，无迟到早退、出勤不打卡、旷工记录，迟到、早退、出勤不打卡一次扣2分，旷
工一次本项无分。19发现有与同事不团结、不服从领导分工、不配合其它部门工作行为，一次扣2分。C、加分项目：＋20分1本月所接待车辆台次高于预期目标（5分）。2本月所接待车辆产值高于预期目标（5分）。3客户满意度在98％（含98％）以上5分4本月个人台次超过部门平均值20％（不含）以上（5）（本项加分为个人加分项）。D、减分项目：－20分1客户满意度95％（含）以下（－10分）。2本月部门实际完成产值在任务目标产值80％（含）以下（10分）。（三）机电人员（以小组为单位考核）A、工作成绩考核要素：60％1完成修车台次（权重20％）。2完成修车工时（权重40％）。B、工作质量、工作态度考核要素40％1班组卫生责任区环境整洁有序，一次不整洁扣2分。2班组成员工作服清洁、佩戴工号牌、保持良好的精神面貌，一人没有戴工牌或不按要求着装扣
2分。3班组包干的维修工具设备、举升机、工具小车外观整洁，工具摆放整齐，一次不整洁扣2分。
f4组长接到维修和保养工单时，按要求在有效的表格中认真填写相关内容，填写不详细一次扣2分。
5施工中按维修操作规程放好叶子板保护套等保护设施，进入车内时双手清洁并采取适当的保护措施，及时清除因修理产生的污渍，一次不放扣2分。
6工作场地地面保持清洁，无油污、水渍，认真执行“三不落地”原则，每发现一次扣1分。7按设备、工具操作规程要求，规范使用各种仪器工具，定期保养使之保持良好状态，操作不当
造成损坏一次扣2分。8在维修工单承诺的时间内完成作业，遇扩大订单需延长时间应及时告知前台业务人员所需时
间，没有及时通知造成客户抱怨的一次本项不得分。9接到维修工单后，施工时操作规程认真仔细的操作，维修材料申报要准确无误，材料误报一次
扣1分10修理中要节约能源，减少成本，充分利用可恢复的旧件，主动修复旧件等用品，没有履r