领导技巧:领导者与下属相处的“三A”原则美国当代人际关系学家莱斯布吉林经过多年的研究实践,总结出受人欢迎的三大秘诀,即接受Accept他人、赞同Agree他人、赏识Appreciate他人,简称“三A”法则。其实人际关系并不复杂,一个人受他人欢迎的最高艺术就是满足他人的需求。在一个群体中,任何人都希望被人接受、尊重、得到赏识,只要他能从你那里得到这些美好的东西,他就会感到你的友善,你也会因此受到他的欢迎。领导者与被领导者之间有一种特殊的人际关系,领导者要实现其领导功能,除了依赖其权力性影响力和自身的品格、知识、才能等非权力性影响力外,更重要的是能被下属接受、欢迎。这是因为,前者是相对稳定的,不易在短时期内改变,因而领导者和下属的关系就成了左右领导者影响力大小、能否有效激发下属工作动机的最大变量。首先,接受下属。下属工作的目的一是为了获得经济报酬,二是为了满足精神需求。随着经济的发展,人们物质生活水平的提高,精神需要的满足对下属来说变得越来越重要。作为领导者,这时一定要清楚地认识到下属需要什么。受中国传统文化及计划体制的影响,中国员工的人格带有明显的归属性,他们希望被组织、领导关怀,希望有一个良好的人际环境,更希望自己的愿望能够在工作单位得以实现。下属如果能感觉到领导的认可、接纳和关心,就会把自己作为大家庭的一员,从而激发起可贵的主人翁意识。如果下属都能找到归属感,群体的凝聚力就会大大增强,领导者的影响力也会明显提升。下属经常是从非常细微之处感受自己是否被领导者接纳的。比如,领导者是否能热情地和下属打招呼,是否能在餐厅里和下属同桌进餐,是否过问下属的学习生活,是否偶尔也谈谈自己的兴趣爱好、快乐与烦恼,工作上是否经常听听下属的看法。这些看似简单的事情,却能产生极大的心理效应,如果答案是肯定的,下属就会感到自己是群体里的一员,是被重视的,从而自觉地把群体的目标当做自己的目标,从而促进群体目标的实现。其次,赞同下属。对下属适时适度地赞同是一种领导艺术,是不需要成本的激励手段。赞同有两层含义,一是认同,二是赞美。人总是把认同自己的人当做知己,“士为知己者死”,被下属作为知己的领导者同时必定是群体中的精神领袖。赞美更是任何人都希望得到的精神享受,不论能力强弱,也不论职位高低,下属都希望听到领导的赞美。在工作中,下属能否得到领导的赞同以及赞同的程度如何,往往是其衡量自身价值的尺度r