求。没有这些需求，交付物将不能完成用户的基本工作。
b4：高。是重要的，它规定了交付物的独特需求。只有完成这些需求，才能使本交付物有竞争力。
c3：中。是应该的，它规定了交付物的普通需求。d2：低。是可能的，它规定了交付物的锦上添花的需求。e1：最低。是备忘的，它规定了交付物的无法纳入上述4个等级的需求。注意：不管优先级为何值，也不管项目采用什么生命周期模型，项目结束时必须交付所有的需求。当然，那些已被变更为无需交付的需求除外。
2术语、定义和缩略语
21术语、定义22缩略语
3综合描述
31背景
产品的背景：该项目是在山东格力收购三联家电的背景下，整合三联家电大型卖场和山东格力1800家渠道的各自优势，打造PAD鼠标实体的“前店后网”家电销售新模式。
5
f客户端
PAD
PC
显示终端
手机
应用层
商品展示系统商品销售系统商品管理系统广告推送系统导购排队系统在线培训系统
支付系统物流系统
CRMERPSCM远程交互系统
电子商务门户系统
……
数据层
产品库
客户信息库
销售信息库
广告信息库
培训资料库
门店信息库
……
支撑层
通信系统
网络系统
主机系统
存储系统
视频系统
呼叫中心
显示系统
音响系统
照明系统
消防系统
配电系统
火灾报警
……
场所
一层电信营业厅、格力电视卖场、亿
维、协亨卖场
中心卖场
二层政企产品体验厅、格力卖场
三层未来家居样板间、格力卖场、VIP接
待区、呼叫中心
图31系统总体架构图
专卖店
6
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是
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7
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