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平整掖于裤装中,不得露出领口、袖口、下摆。发现一次处罚10元。
三、日常管理㈠现场管理规范
1对于不服从管理的员工,立即予以辞退并罚款100元。2员工必须认真执行营业时间,不得迟到、早退,违者每次罚款
10元。3员工在营业现场必须站姿服务,违者罚款50元。4员工之间团结互助,不得打架斗殴,违者每次罚款100元,影
响经营秩序的予以下岗处理。5员工不得有欺骗、欺诈顾客的行为,违者罚款100元,情节严
重者予以辞退。6了解公司各类营销活动内容,熟练引导顾客参与,检查中每违
纪一次或受到顾客投诉者,一次罚款50元。7妥善协助客服中心处理售后服务,若因售后处理不当引起投诉
的,每次罚款50元。8按时参加消防培训,熟练掌握消防器材使用方法和消防常识,
检查中每违规一次罚款50元。9按时参加早晚班会,认真记录,落实会议内容,违者罚款10
元。
f10各类营业物品应放于规定处,保持整洁,私人物品不得在现场出现,违者每次罚款10元。
11迎送宾应按规定站于主过道交界处,站姿规范,不得行走、说话或做其他事情,违者每次罚款10元。
12员工在营业过程中应主动劝阻顾客吸烟、拍照、坐踏柜台等不良行为,违者每次罚款10元。
13员工必须使用员工专用出入口,走员工通道,违反规定,一次处罚50元。
14员工不得将胸卡转借他人,发现一次罚款100元。15员工不得私自制作胸卡,发现一次罚款100元,并辞退。16员工离店前,要清扫整理好周围环境,检查好电源、水源是否
关闭后方可离开,若违反,发现一次罚款100元,并承担由此引起的一切责任。17员工离店必须主动接受防损员的检查,对不配合检查者发现一次罚款50元,情节严重者予以辞退。18员工岗上不准接打手机、聚堆聊天、嬉笑打闹、大声喧哗、会客长谈及逗小孩,发现一次罚款20元。19员工岗上不准化妆、梳头、照镜子、剪指甲、扣手指、吃东西、喝水、看书看报唱歌哼曲发现一次罚款10元。20员工必须积极、热情接待顾客,对待顾客的询问,要做到有问必答,对询问怠慢、推委,背后议论者,发现一次罚款50元。21员工不准擅离岗位,窜岗和空岗,发现一次罚款20元。
f22员工禁止在卖场更衣,发现一次罚款50元。23员工工作时间内,不允许在存包处和电子寄包柜存放物品,发
现一次罚款50元。24员工工作期间不得在现场闲逛、购物,发现一次罚款10元。25员工不得随意丢弃垃圾、废物等杂物,违者每次罚款10元。26员工营业期间主动补货、上货,叉车、梯子等物品不得堵塞主
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