礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
商务礼仪是现在的社交当中的一种商务礼节的形式它面对的是大众化的群体是一种公众的形象化的代表是这个社会需要的一种培训的在每个服务行业必须培训的一种的规模理念需要具备整个形象素质的气质它需要从员工的服务礼仪的培训起来提高整个企业的形象化合作互助互爱团队的精神感受到有整个企业的融合力量使之有种让人看起来舒服的感觉呢商务礼仪应该是重视的因为的每个细节都很多的从每个人的服装穿着在餐厅的吃饭接电话的形式等等都需要严格的培训才不会使一个人缺乏气度不凡变得很懒散的它是形象的象征的是现在每人都可以学习的一种形象化的内容呢推广到每一人的所以我们应把这商务礼仪的培训模式当作是新型的学习化随着全球经济一体化的进程不断深入，商业竞争日趋激烈，跨国交往日益增多。在长期的国际往来中，仪表、体态、言谈举止反映一个人的内在素质、修养程度和精神面貌，是互相了解和交流的重要基础和依据。人们在对外场合的行为举止，不仅仅是个人行为，而且会影响到本部门、本企业的形象，甚至国家的形象。因此，必须时时刻
f刻注意维护自身形象，掌握涉外礼仪知识，懂得礼仪规范，以期打开国际合作之门。在商务中，商务礼仪起着重要的润滑和促进作用。要卓有成效地开展商务活动，必须掌握涉外礼仪知识，遵循礼仪规范，注重规避不合礼仪的言行，而交谈礼仪和馈赠礼仪是涉外礼仪的重要方面。娴熟的谈话技巧、适度的礼仪馈赠，有助于商务活动取得成功。大学生学习商务礼仪是很必要的
第一、提升个人的素养，比尔盖茨讲