西安市结核病胸部肿瘤医院行风建设工作台账
工作任务
时间
考核内容
要求及扣分标准
责任科室及责任人
1医德医风、行每周一、五各科室工作精神面貌、服务态要求各科室工作人员，精神饱满，衣冠整洁、各科室
风巡查
各一次
度、工作积极性、胸牌佩戴情服务态度良好，佩戴胸牌上岗，发现不达到科室主任
况，并将巡查情况记录。
要求者，科室月考核扣02分
2定期开启病员每周一意见箱
对病员意见、建议、投诉、感①对发现的投诉纳入投诉登记，每起投诉月医务科
谢信及时登记、整理、反馈，考核扣05分
曹纪鸿
并督促整改。
②对发现的表扬信纳入感谢信登记，纳入年
终考核
③发现的意见及建议及时上报院领导
f3住院、出院满每季度一次向住院、出院患者下发《病员满意度低于95每下降1月考核扣02分医务科
意度调查
满意度调查表》，统计，记录，
王辉
整理，反馈
4医务人员对后每季度一次向医务人员下发《后勤满意度满意度低于95每下降1月考核扣02分医务科
勤满意度调查
调查表》，统计，记录，整理，
曹纪鸿
反馈
5组织召开病员每半年一次召开病员座谈会、行风评议活①对发现的投诉纳入投诉登记，每起投诉月医务科
座谈会
动，征求意见建议、会议记录，考核扣05分
曹纪鸿
并将结果上报院领导
②对发现的表扬信纳入感谢信登记，纳入年
终考核
③发现的意见及建议及时上报院领导
6聘请社会监督每半年一次对社会监督员提出的意见、建针对意见、建议及时进行整改、整改结果上医务科
f员，定期召开
议及时上报院领导
报
曹纪鸿
会议
7“九不准”宣日常工作采用多种形式对外宣传“九不定期对医务人员“九不准”知晓率进行检查外联办
传工作
准”内容、如宣传栏、LED、宣
王鹤雄
传册等，医务人员对九不准知
信息科
晓率100，
张军
8拒收红包工作日常工作持续开展医患不收和不送“红对不合格病案每例扣除科室当月考核02分质控科
包”协议签订工作，并100
冯卫红
纳入病案管理。
9加强依法执业日常工作在岗专业技术人员持证上岗率
医务科
监管
100；无科室租赁、变相承包、
邓建雄
非法医疗广告和超范围、超执
业科目及非准入技术项目等违
f10反统方管理
日常工作
规执业行为严禁以商业目的统方、医院按要求安装反统方管理软件及公立医院廉洁风险防控管理软件
11纠正药品、设日常工作医院与药品、设备供应企业签
备供应中的不
订《廉洁采购协议书》；对收受
正之风
回扣、“红包”、开单提成r