市场化正日趋成熟，另一方面物业管理发展方向却又十分迷茫。面对着不断变化的市场环境、日益激烈的竞争格局、高新技术的广泛应用、消费观念的日益更新，要求物业管理企业必须从服务观念到管理方式，从市场定位到经营理念，都要作出相应的变革，才能适应发展的需要。
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12物业管理业主的苦恼物业管理直接涉及到业主、使用者和物业公司的切身利益目前，物业管理表现比较突出的两个问题是a．收费难度大。少数业主和使用者不愿交管理费。还有一些业主经常外出或由于购房仅仅为了增值而长期闲置，也造成收费困难。这些都极大的影响了物业管理的健康发同时也使物业管理主体双方产生了后续的不良连锁反应也遏制了物业管理企业进一步发展壮大。b．收费行为不规范。国家计委、建设部早于1996年2月就颁发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》将物业管理服务收费作了明确规定。但是各地物价主管部门没有严格实施，有些物业管理企业忽视业主的合法权益，多收费，乱收费。c在我国，绝大多数物业管理企业不仅普遍存在着企业规模小难以发挥群体优势而且绝大多数企业存在着经济效益差，亏损严重等问题，很多物业管理企业仅管理着一、两个物业项目。在这种情况下，物业管理企业难以形成规模效应，于是，许多物业管理企业不得不靠主管部门或开发企业的输血来维持生存，这已经成为物业管理企业的一个亟待解决的难题。出现这种情况除了进入物业管理行业壁垒不高、开发商盲目投资外，也是作为新兴行业的必然结果，经过整个行业激烈竞争“大浪淘沙”之后，物管企业将逐步向规模化集团化方向转变第2章概述21建设目标发挥物业最大的使用价值物业应为人们的工作、生活提供全面的服务，这是物业管理规划的核心内容。1使物业尽可能保值、增值优秀的物业管理可使物业保值、增值。物业管理通过对资源的维护、保养，以及对服务的不断扩充，降低运行成本，延长设备和资源的使用年限，必然会提高物业管理公司及所管理的物业的市场竞争力。2创造安全、舒适、和谐的人居环境对物业进行专业化管理，就是为了克服传统的非专业化房屋管理的弊端，为物业的使用者创造良好的工作、生活环境。22建设原则设计的先进性，但更注重实用、科学、经济及合理性。设计中提供的产品，均符合已颁布的中国国家标准、国际标准的相关条款，产品获
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得业内用户的广泛认同。本设计尊重客r