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毕业设计开题报告
题目名称学部
企业客户资源管理系统理工学部计科5051xxxxxxxxxxxxxxxx
20081227
专业班级学生姓名指导教师辅导教师开题报告日期
II
f企业客户资源管理系统
学生：某某，长江大学文理学院指导教师：某某某，长江大学计算机科学学院
一．题目来源
本系统题目来源于社会实践。
二．研究目的和意义
随着经济的全球化市场竞争日趋激烈，建立以客户为中心的经营战略可以较大程度地增强企业的客户关系管理能力为客户提供一流的服务是企业建立品牌意识、实现差别化服务、取得竞争优势的利器。企业客户资源系统的主要任务就是对企业客户的信息进行管理以方便企业查询客户信息。科学技术的进步，使计算机行业飞速发展，也大大提高人们的工作效率。计算机信息管理系统的引进已彻底改变了许多公司的经营管理在一些大公司里，电子信息处理系统监测全部工作设备的操作与运行已经非常的完备。客户资源是企业的宝贵财富，如何为企业客户提供更好的服务是每个企业都非常关注的问题。企业客户资源管理系统可以有效的管理企业的客户资源，记录企业与客户之间的商业活动，这对于现代企业是非常重要的，但是在大量的中小企业中，存在这样的现象：分散的、不连贯的客户信息使企业管理者或企业相关人员无法看到客户的全部资料及相关资料，造成中小企业在客户资源管理上存在许多问题。因此为解决中小企业管理企业客户遇到的难度大，效率低等问题开发一个客户资源管理系统是非常必要的。
三．阅读的主要参考文献及资料名称
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f4周懋彬基于Web的农业高职院校教学管理信息系统开发研究D上海：上海华东师范大学2006年：155姜汉祥基于Oracle的重庆大学教学管理信息系统的设计与实现D重庆：重庆大学2006：246教育部现代远程教育技术标准化委员会现代远程教育技术规范M20017阮燕辉等浏览器服务器应用开发M科学出版社，20008Miscrosoft公司IIS技术EBOLhttpwwwchi
aitlabcomwwwspecialiisasp9潘示怡，袁新宇．用IIS和ASP技术构造Web站点的安全措施J武汉科技大学学报自然科学版，2000，5：30430510耿文兰．SQLServer2000数据库管理与开发M电子r