1．我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。．我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。错误应对1没关系，您随便看看吧。没关系，错误应对没关系您随便看看吧。错误应对2好的，那你随便看看吧。好的，错误应对好的那你随便看看吧。错误应对3那好，您先看看，需要帮助的话叫我。那好，错误应对那好您先看看，需要帮助的话叫我。模板演练导购：①导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介导购没关系您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。绍一下我们的灯具……请问，您卧室的家具是什么颜色？请问，绍一下我们的灯具请问您卧室的家具是什么颜色？点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍灯具的特点，点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍灯具的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，②：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这水晶砂”系列的产品卖的非常棒，您可以先了解一下，这边请。款“水晶砂系列的产品，这几天在我们DTL卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。水晶砂系列的产品，点评：首先仍是认同顾客意思，轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。过程得以顺利前进。更多学习请关注QQ：622005037421612654：王建军四观点：导购并非引导购买，王建军四观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。．顾客其r