”,客房于2011年的策略方针为:以量为主,再从量中优化客源,引导其它业务消费。我们开始以价高折大的较低房价政策,吸引客源,再从其它诸如药膳食疗和即时保健康复等特色增值服务中取得较高利润。我们将采取俱乐部会所式星级服务,配以灵活性强的营销手段,同周边单纯的温泉酒店展开竞争,尽量吸引较多的中高端旅游团队会议团入住我们微园养生山庄,营造健康主题专业服务的形象和局面。利用口碑和网站,刻意造势,提高微
f园养生山庄的知名度和尊贵形象。我们强调:提供优质的服务和密切、稳定客户关系群,是经营成败的关键。
以国内外中等档次消费水平的小型旅游会议团、高端小型疗养旅游团和中高端休闲客户为主要销售对象。
经营策略1以标双房、三人房、VIP套房的不同的房态制订不同的价格,以中低端的价格吸引中高端客户兼蓄的原则,旺季注重平均房价的提高,淡季加强住房率的提升。2以价高折大、政策灵活、积极主动、全员销售、重视意见、优化服务、创造声势、主打健康养生主题酒店的形象。3制订灵活性强的激销政策和配备有助于发挥营销力量的利销条件,重视客人的回馈意见,不断按市场需求改善服务与出品。
营销推广1建立散客与团体市场,从订房渠道上作区分,为:自来散客、出租车司机推介、商务公司、公关公司、订房中心推介、联营推介、旅行社、政府机关单位、本公司关系客户与员工推介的特殊折扣客源。2在经营销售上以养生山庄概念带动客房收入为主,而客房销售上,客源渠道众多,其中包括有:广东省民营企业家协会、广东省保健协会、港澳台商协会推介的客源,从代理商(订房中心、会议组织公司、公关公司、旅行社)所推介的团体及前来度假休闲观光的零散旅游和团体旅游客源。3有计划性与策略性地积极开拓业务,并通过优质的服务与紧密的客户跟踪,建立自身的熟客群体与养生品牌。
f4建立与众不同的强大的营销队伍,积极拓展商务、培训和散客市场。
5实施客户关系秩序化的措施,建立完善的资料库,以作为下一轮攻势的客源储备和可深化客源关系的资源。
价格定位从牌价上,我们刻意制定以本温泉酒店相同的标准基价,在旺季
中,可以尽量争取到最高的客房收入;同时,我们并执行价高折大的灵活价格政策,暗地里与旅行社、商务公司、公关公司、政府机关及中介代理商签订较低价格的特价合同,实行薄利多销的手段,尽量争取客源市场的全面份额。
各类型客房的门市牌价和折扣价
客房类型
门市价
建议售价最低折扣r