现代社会的新模式。（二）意义
f政务微信作为一种现代化科学技术的新成果，有效结合公共管理创新与信息技术，不仅降低了公共管理的成本，使政府的服务对象得到更广泛、更快速、更便捷的信息，还提高了政府服务效率，规范了政府公共管理行为的方式。政务微信接受广大群众的监督，使政务透明化、公开化，是建设服务型政府体制的重要基础，是政府管理方式转变的新趋势，是提升政府公共服务能力的有效工具。当今我国的经济社会迅速发展，公众对公共管理提出了更高的要求，使得政府管理成为广大群众关注的焦点。我们深切地感受到网络的意义，并享受着网络给我们带来的便利。二、国内外研究现状（一）国内研究现状1公共服务的相关研究我国开始了公共服务领域的研究是在20世纪80年代，但研究成果较少且视角狭窄。21世纪初，党的十六大将公共服务纳入政府的基本职能之一，公共服务的研究开始引起重视。随着研究的深入，相关理论研究体系逐步完善，从不同的角度论巧公共服务。近年来国内在公共服务研究领域的专著中，具有代表性的如：《公共管理学》、《公共行政学》、《公共服务型政府》、《论我国政府公共服务职能的完善》、《公共服务的制度基础》、《论转型期中国政府服务能为的建设》等。刘胜男在《政府公共服务能力及其影响因素分析》中对多个城市政府公共服务能力进行区域划分及差异比较，提出了影响政府公共服务能力的因素。这些文章为我们研究公共服务提供了借鉴。2政务微信的相关研究由于微信推出时间较短，国内政务微信的相关研究比较少。2013年12月人民网情监测室联合腾讯微博发布的《2013年腾讯政务微博和政务微信发展研究报告》，包含了当前政务微信领域最权威的调查数据，并以微信传播指数WCI作为考量各个政务微信公众号的传播趋势，为分析我国政务微信的发展轨迹与发展趋势提供了重要依据。王勇、王冠男在《政务微信的功能及要求》中介绍了政务微信发布信息、交流沟通、答疑解惑的功能。巴丹的《微信业务在政务方向上的应用与发展》等提及微信公共服务的平等化、数据化、针对性、细节化、开放性等。郭泽德的《政务微信助力社会治理创新：以“上海发布”政务微信为例》，选取“上海发布”政务微信作为研究案例，提出了政务微信在社会对话机制、杜会动员机制、社会信任机制层面，以及如何推动社会治理创新。王少辉、高业庭在《基于微信平台的电子化公共服务模式创新研究以“武汉交警”政务微信为例》中，借鉴“武汉交警”r