个案工作方法的实践技能要求
一、资料收集通过文献、视察、语言和非语言的交流及其他方式发现事实。
二、评估概念，识别和问题的分化，对可利用资源的知识、案主系统内优势和劣势的
认识。三、干预
制订出可行的行动方案提供集中的服务如使用社区资源、调控环境因素，制订治疗安排咨询技巧的使用如倾听、提高、反映、使用沉默、面质、工作者自我关系的使用，诱导并使案主参与助人过程使用权威和感化结案。四、总结评价
客观的评价干预的过程和效果，分析作为帮助者的工作者的表现和态度。
个案的工作与记录方法
一、书面记录的种类
1、面谈家访过程记录；2、电话其他联系方式二、书面记录的格式提纲：
1、面谈家访过程记录
文件编号
面谈家访编号
案主姓名
性别
被访者姓名及与案主的关系
日期
时间
目的记录1
年龄地点
准备过程记录2
评估记录3
f工作者表现评估记录4
下一步计划建议记录5
督导评估
工作者意见
记录人
日期：
说明：记录1目的问题界定掌握的材料专业关系的建立介入记录2过程讨论内容工作者一案主互动案主的感觉工作者感受和反应语言非语言交流案主对工作者介入的反应工作者介入环境因素物体摆放、气氛记录3评估案主的承受力和潜力案主的弱点、需求和问题案主的改变动机环境因素资源、困难工作者对案主处境的评估记录4，工作者表现评估工作者案主关系运用的知识和技能评估策略和运用方法工作者的感情投入工作者的自我意识工作者对案主及其问题的敏感度记录5进一步计划建议目标设定合约概述建议性行动计划
2、电话其他联系方式文件编号电话其他联系方式编号案主姓名性别年龄联系人机构日期及时间：
f目的内容感想进一步计划
记录人
日期：
f团体工作方法的实践技能要求
一、探索识别确定目标群体、他们的问题和需求。
二、形成确定团体的理论基础和原则，确定团体目标，决定团体功能，详细陈述团体
特性、程序和计划、资源使用、预算、宜传品的制作和使用及新成员的吸收等。三、发展和干预
理解和应用团体动力学如确定关系，控制团体气氛，提高领导能力，设定标准和限制，组织成员参与，协调冲突，处理个人差异，促进团体目标达成等控制物质环境结束团体过程。四、总评价
客观评价团体过程和结果，分析工作者作为助人者的表现和态度。
团体的工作与记录方法
（一）书面记录的种类：1、计划小组建议r