套长久应用的评价经纪人综合能力的机制2经纪人获得公司更多的业务支持3客户满足客户对于更专业服务的需求。
2适用范围
北京链家地产运营人员
3内容
31认证考核
311社区专家认证考核流程图
图11社区专家认证考核流程图
说明
1社区专家部根据业务能力和职业素养评断入围资格
2取得入围资格的人员自愿选择本店组的一个责任盘报名参加考核
3报名成功后参加由社区专家部统一组织的笔试笔试形式为上机考试4根据参考人员的业务知识、业务能力和职业素养判断社区专家星级5考试结束后社区专家部将公示通过人员名单。
4根据参考人员的业务知识、业务能力和职业素养判断社区专家星级5考试结束后社区专家部将公示通过人员名单。
f312报名
3121报名办法
1报名公告发布后符合条件的店经理和经纪人需按要求完整填写报名表以区域为单位将报名表提交至邮箱
2报名人员在报名截止后1个工作日内未接到任何报名成功通知的可在3个工作日内进行信息修正或补报名
3代报名人员报名后须通知本人注意接收相关通知由代报人员失误造成的报名失败由本人负责
4收到报名成功通知的视为已报名其它均视为未报名。
3122选盘规则
1考核前社区专家部将公布各区域组对盘明细2参考人员自行选择本店组的一个责任盘3一个责任盘可同时认证多人。
313笔试
1笔试分为社区知识和通用知识两张试卷2社区知识包括楼盘知识和商圈知识3通用知识包括商业贷款知识公积金知识权属转移知识二手房基础知识交易流程知识法律知识4笔试题型为客观题。
表11笔试知识结构及分数权重
314面试
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41面试范围
1面试只做为三星级社区专家考核项目一星和二星社区专家不做考核2面试内容参照《社区专家认证面试题库及标准V20》。
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42面试形式
1方案一实地考核
在经纪人选择社区专家认证的楼盘区经理统一面试通过经纪人的口头表述、肢体语言、表述知识点和要点的全面性等为依据综合考评并最终得出经纪人的面试得分。2方案二模拟考核
区域经理选用各区域培训教师或会议室对经纪人进行模拟楼盘面试考核通过经纪人的口头表述、肢体语言、表述知识点和要点的全面性等为依据综合考评并最终得出经纪人的面试得分。两种方案比较
315通过标准
表12社区专家认证考核通过标准
说明
1业务知识
业务知识分为通用知识满分50分和社区知识满分100分两张试卷。2业务能力
①认证楼盘当月之前的6个月内例9月份认证须考核38月业绩店组或个人业绩按“单量计算原则”计算得出店经理的能力指r