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服务营销林荣鑫许少平010504134李航010504231
任课教师:作
者:林艺清010504123张杰010504137
陈清樟010504222
赵泽润010504239
2012年11月1日
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f提升顺丰速运竞争能力的策略
一、市场环境分析近年来,随着中国经济日益进步,中国快递业迅速发展,很多资金纷纷进入快递市场,但因快递行业进入门槛低,又有没有专门的管理机构进行统一管理,造成中国市面上快递企业众多,市场环境混乱,竞争压力增大。在市场竞争环境中,作为民营企业代表之一的顺丰速运,一直以“快”著称,在快递业中代表着中国快递企业的水平,本文研究的目的,就在于了解顺丰速运现状,比较分析顺丰同其他快递竞争对手的优劣势以及机会威胁,探讨顺丰速运的竞争能力,力求在理论上提供一些确实可行、有建设性的建议,为顺丰速运公司的发展尽绵薄之力。二、顺丰市场研究分析1国内市场竞争顺丰作为民营企业的佼佼者,不管从发展历程,文化建设,市场分布,以及管理操作设备,都处在国内快递行业前端,顺丰速运自成立以来,每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络:从蜗隅中山,到立足珠三角,到布局长三角;从华南先后扩展至华东、华中、华北;从大陆延展到香港、台湾,直至海外。同时拥有本公司第一架飞机,开创了民营快递企业拥有自家飞机的先河。顺丰拥有很多民营快递所没有的,具有其他快递公司没有的特色,但目前还是存在很多自身的问题。目前,在国内市场,顺丰竞争主体包括EMS、外资合资企业以及实力较雄厚的民营快递公司,例如天天快运,申通等等,其中当属实力雄厚的民营快递公司竞争压力最大。顺丰速运同竞争者的竞争手段包括产品质量、产品创新、产品品牌、服务创新策略、广告策略、渠道创新等方式,快递公司从以上几个竞争手段来不断提高企业竞争力,获取更多市场份额。从现有的国内市场布局来看,顺丰同其他一些实力较为雄厚的快递企业一样,市场都集中在沿海发达地区,内陆市场也有涉足,但相对来讲,网点布置不及经济发达地区密集而且广泛,相反实力中下级一些快递企业他们的市场主要分布在内陆,华中华北等地带,这些地带对时间时效还有价格要求较低,适合中下级快递企业生存。总体上来讲,顺丰在国内市场的份额处在国内前列,同时需要不断加大竞争力,不断提高公司的竞争力,获得更多市场份额。2国外市场竞争外资快递巨头已经占据我国国际快递市场80的份额,在我国的国际市场上,外
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f资快递巨头无非是领先,但是顺丰速运也在不r
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