人际交往与沟通能力培训教案
一、教学目的
通过课堂教学让学生初步懂得相关知识与技巧，辅以能力训练让学生感受并树立培养锻炼相关能力的决心与信心。
二、教学目标
理解人际交往沟通的定义与重要作用，掌握人际交往能力提升的基本技巧与方法，树立主动拓展提升人际交往领域的意识。
三、教学重点和难点
1通过范例等让学生树立正确的沟通理念从对方的角度出发。2让学生掌握社交礼仪特别是面试基本礼仪。3引导学生将相关知识在生活中应用并体会提升。
四、教学过程一活动导入让我喝了这杯茶3分钟二基本概念与知识点20分钟戴尔卡耐基说过“一个人的成功只有15是依靠专业技术而85却要依靠人际交往、有效说话等软科学本领。”可见人际交往对于职业发展的重要影响。、人际交往的定义从广义上来看人际关系泛指人们在社会交往过程中所形成的各种关系即社会关系具体包括经济关系、政治关系、法律关系、伦理关系及心理关系等。如果说人际关系是一种状态那么人际交往则是一种行为。人际交往指社会上人与人之间的相互作用和相互影响的一切行为。社会交往受许多现实因素的制约如地域、时间、年龄、语言、文化、社会制度和种族等。为了达到交往的目的人们就要不断地克服这些制约因素。所以人类的交往历史就是不断打破和摆脱各种束缚扩大交往范围不断丰富内容。特别需要注意的是在人际交往的过程中表达理解能力、人际融合能力和解决问题的能力尤为重要。2、社交礼仪的定义“礼”是在一定社会形态下的社会规范和道德规范即人们通常所说的礼貌“仪”是社会人际交往的外观形象和行为规范。所谓社交礼仪是指一种人际交往中约定俗成的行为规范、程序和方式包括礼貌、礼节、仪式和风俗等方面的内容。简单说也是一种规范的表达形式。3、沟通的定义沟通是一个宽泛的概念其外延在不断地扩展因此对于沟通的定义学者们各抒已见。据不完全统计沟通的定义迄今已有150多个。大英百科全书认为沟通就是“用任何方法彼此交换信息。即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介所从事的交换信息的方法。”拉氏韦尔认为沟通就是“什么人说什么由什么
f路线传至什么人达到什么结果。”概括地说沟通就是信息传授的行为发送者凭借一定的渠道将信息传递给接收者并寻求反馈以达到相互理解的过程。三礼仪知识1、仪表礼仪大家是否都了解讲究礼仪的重要性如果你平时多一个温馨的微笑、一句r